湖北广电网络江夏分公司在三网融合的激烈竞争中，多次进行业务转型升级，业务范围从原来单一的有线电视传输服务业务，逐步拓展为包含视音频业务、信息服务、互联网接入的多网络综合性业务，特别是在专网专线和视频监控领域，全力拓展集客业务。2016年集客业务范围包括平安江夏、村村响、智慧医疗、校园监控、农庄无线WIFI覆盖、宽带整村办理等项目，逐步实现了由“传统有线电视运营商”向“综合信息运营商”的转型。并且完成智慧社区、文化局网吧视频监控、智慧工业园区、药监局智慧政务等项目，已成为江夏区信息化建设的主力军。

湖北省广播电视信息网络股份有限公司江夏分公司党委书记、总经理 潘德运

　　7月3-4日，“首届广电网络集客业务峰会”在青岛如期举行，湖北省广播电视信息网络股份有限公司江夏分公司党委书记、总经理潘德运就江夏分公司的集客业务应用情况和发展成果带来精彩的分享。

　　他在演讲中指出，湖北广电网络江夏分公司发展集客业务的主要做法有：

　　（一）政企联合，协议保障。把公司的需求变成政府的要求，在服务政府和人民群众中做大做强自己。

　　（二）创建联盟，竞合兼顾。湖北广电网络江夏分公司利用网络优势，开放合作，相互兼顾，及时分享和合作，互利互惠。

　　（三）健全机制，明确责任。以制度作保障，促进收入提升，调动人员积极性，形成激励效应，建立起全员抓集客和部门负责相结合制度。

　　（四）打磨细节，服务支撑。江夏分公司实行客户层级管理，精准分析客户需求，满足个性化需求，以“一对一”“服务专班”等形式，做好服务支撑。

　　集客工作任重而道远，是一项系统性工程，非一朝一夕之功。我们既要充满必胜的信心，又要掌握带着镣铐跳舞的策略。今后，我们要将电视全业务平台建设与网络建设当作第二次升级，以升级来提高电视宽带的增值，将开拓集客业务当作第二次转型，在转型以后也要不断升级。这是广电网络的生存之道、脱困之途、发展之路。此外，还需要统一思想，撸起袖子加油干，开创转型升级新局面。