3月21日，中广互联在北京广电国际酒店举办“第三届中国广电云计算大会”。本次大会以“广电云服务能力的再提升”为主题，邀请知名专家学者、行业领袖参加会议并作演讲，就行业内外云计算技术的发展现状与趋势等进行研讨。

　　下午我们以更新颖的形式、更接地气的视角设置了“三网融合：广电网云与端一线竞争力”版块，共同规划广电云计算的落地，探索广电云提高竞争力的路径。大连天途有线电视网络股份有限公司总经理助理王陆参与研讨，研讨主题为“大连天途极速云，引领电视新看法”。

大连天途有线电视网络股份有限公司总经理助理 王陆（左一）参与研讨

以下是对话视频：

以下是对话录音：

　　主持人曾会明：下面有请大连天途有线电视网络股份有限公司总经理助理王陆女士。大连我好久没去过了，我是阜新人，大连我印象很深刻，一是极速云，大连也是第一个做4K频道的。请您把大连这几年的发展给来自全国各地的同仁做个分享。

　　王陆：首先和大家分享天途这两年的情况，我们的高清互动起步是比较晚的，我们一直说建立在广电同行基础上得了很多利益，但我们在2012年12月20号才开通的高清互动平台。到2016年年底，有线电视高清用户70多万，宽带用户30万，这是我们小小的成绩。同时，这两年我们还开展了很多智慧应用的物流业务，健康管理、智能家居，比较小众，目前才5000多户用户数量。这两年我们一直在做保用户的工作，去年的用户流失率控制在2.4%左右。

　　主持人曾会明：这在全国是个相当不错的数据。

　　王陆：是的，天途人2012年开始就有危机意识，一直把保用户作为非常重要的方面。市场来说，保用户不是天途公司市场营销中心的事儿，保用户是全公司的头等大事儿，每年都在公司的工作计划、最终大纲里。

　　主持人曾会明：今天是第三届中国广电云计算大会”，大连叫极速云，也有0.6、0.7秒、0.8秒不同的功能的切换时间，这和极速也会有点关系。关于极速云的情况请给大家介绍一下吧。

　　王陆：大连叫极速云电视，我们这几年分析几大特点，主要定义为目前是媒介融合平台，也是内容聚合平台，对这个平台还是做的深入的挖掘。它的主要特点是跨域、跨时空，大连不是省会城市，市委市政府也非常重视，我们有个云客户端，实现了跨云、跨媒介的融合平台。我现在有6个多小时的媒资内容实现了跨媒介的融合，而且聚合我们认为不是简单的聚合，不好的内容要剔除出去，大连也有应用分析系统，把应用和媒资进行管理。它是个媒介平台，我们叫实现了一云多屏，虚实结合，还上了VR这些。一云多屏我们都实现了，手机端、电视端、Pad端；VR，我们去年上线现在我们在解决的是VR机顶盒终端，首先在移动端上线，同时在VR机顶盒端要上线，主要是搭建大的云平台策略实现VR落实。去年我们主要致力于VR全景深度呈现。

　　主持人曾会明：去年我的同事岳大伟带队去过大连，我也没有能够去。刚才谈到4K，大连应该是首个做全媒体4K频道的，刚才说去年上VR。湖北省网威睿科技专门做VR的公司。大连在前沿科技方面我认为有蛮多的探索，有线电视业务逐渐从视频走向多业务，走向全业务，和新媒体的技术、前沿的科技是怎么样的战略布局考虑？在这点上请王总和大家分享一下。

　　王陆：天途有个自品牌，移动客户端品牌叫天途云，去年10月份上线，到现在为止，我们一直做激活用户考核，突破20万了。天途云里我们有个叫极速云的移动客户端，它是极速云非常重要的一部分。天途云这两年和现在我们正在做的几个事儿，新闻、视频、娱乐的拆条，拆条的内容不仅应用于移动客户端，同时在电视终端里呈现出来，这叫媒体融合、媒资融合部分，去年我们还上线了VR。首先在移动客户端，目前正在全力做的是机顶盒端的呈现。目前我们正在和徐总打造的是直播秀平台，预计今年下半年会呈现出来，很多大连的行业、国家级、国税局都在我们这个直播里预定，解决直播的正面宣传引导作用，我们也正在做这方面的工作。

　　主持人曾会明：我还不太了解直播秀，它是什么样的业务和模式？能否介绍一下？

　　王陆：直播秀我们正在加紧筹建过程中，主要在移动客户端实现，现在很多中国直播的软件，大家都知道，比如钓鱼、熊猫都是直播领域里做得比较好的。天途在移动端做这个事儿也是我们想做全媒体融合，全媒体融合和媒介融合定位是我们今年主攻的方向，它会搭载文化内容和台里的内容融合在里面。直播秀的内容解决了实时新闻的产地和一些需要电视端呈现不了，在媒体端可以呈现出来的作用。比如台里主播、主持人，大家比较熟悉的介绍；还有类似大的行业需要向民众宣传，它会去做。

　　主持人曾会明：用互联网的方式让大家更接受，可能很死板的宣教片大家也不会去看。

　　王陆：还有解决一些教育的问题，刚才嘉宾也有谈到视频会议，主要解决教育视频的传送问题，这些都是我们在全力打造的，可能我们起步的没有那么满，但对天途来说，公司层面一直是每上一个项目，每上一个产品一定会体现出来，产品上我们一直致力于解决用户的体验问题。整个天途云建设过程中，我们积累了很多人才的储备，比如从互联网发了一些互联网企业出身的年轻人才，他们都是一些互联网的精英过来。

　　主持人曾会明：他们的薪水在那个行业和我们行业会有一定的差别吗？

　　王陆：大连还是有一定实力的，当然跟北京没法相提并论，但在大连地区还可以。比如我们引进的青年做的跨部门、跨分公司的UED用户体验设计团队，这都是互联网思维的体现。从产品设计到产品服务，我们更注重用户的体验，董事长是在2015年提出来的三维服务体系，从三个维度上来解决用户的服务问题，因为一个维度服务不够，需要从多方面、多维度解决用户的服务。

　　主持人曾会明：王总刚才谈的非常好，刚才王总谈到服务和用户的体验。去年中广互联有一系列的微信群“雷锋班”，已经好几千人了，曾经请过董总关于营销的分享，一个细节我印象很深刻，他在谈到营业厅的桌椅、沙发怎么样排放，对用户进来，包括它的体验心理感受，整个有线在服务用户体验关注度方面，大连天途做了很多的工作。

　　前面有个问题，王总略有提到，就是关于大数据，我也了解到，现在天途在大数据方面也在做一些相关工作，我想替听众问一下，在大数据方面，目前在做数据的采集，数据的分析，利用这些数据究竟能够去发挥什么样的作用，能够服务于什么样的业务，怎么样能使这些业务得到提升？在这些方面，从平台到大数据平台所能够发挥的作用两方面，两个维度，请王总给大家做个介绍。

　　王陆：天途大数据我们上的这一期主要解决的是数据采集，数据分析。它构成很大一部分，一是数据的采集，数据的集成和数据引擎集成的大数据系统，它主要采集四大部分，一是用户的消费行为；二是客户系统；三是收费行为；四是互联网行为。我们将这些数据合在一起呈现出来的是很多模块，比如有个CO窗口，大数据每天早上四五点更新，公司领导、决策层都会看到大数据，从这里全面了解公司所运营的数据情况，第一时间了解，包括用户的流失，动态变化，数据非常精准和精细。

　　用户，我们应用数据引擎概念，对用户大数据进行分析，做了用户画像的描述，所有的员工如果有这个系统会对每一个用户的消费行为和爱好过去一年都有非常精准的定位。去年我们在进行数据库的建设，其中有个项目，可以精准地分析出来，近两个月之内用户开机量是少于多少个小时，我们认为这是流失率是比较高的有2.4%，预警数是多少，把这些数据给分公司，他们会提前对这些数据进行关怀，打一些电话，主动引导用户用平常不太用的产品去引导，避免用户到期之后的流失。这是大数据用户平台一个点。

　　主持人曾会明：对用户数据的采集是来自互联网行为，来源于宽带用户，同时也是带Wi-Fi的。宽带用户用手机是个人用户，而有线电视是家庭用户，现在有没有计划把家庭用户发展到个人帐号上？

　　王陆：天途分为用户和客户，我们下面针对用户进行多方面综合分析，去年开始我们实施了很多策略性的，注重客户的发展，第二终端我们现在已经免费看，我们提供多种业务，拾遗回看也是免费的。对客户下面的用户也会深度挖掘和分析。

　　主持人曾会明：去年大连天途用户这边的流失率是百分之二点几，今年感觉会怎么样？

　　王陆：现在刚刚过完第二个月，第一季度还没有结束，目前我们用户还是正增长的，比2016年12月31日的数据是正增长的阶段。增长不是很多，增长的用户主要来自于很少量的新开户，新开户特别少，增长主要来自于激活用户和回捞，通过多业务的融合，其实大家都一样，都是介绍融合产品，通过多手段回捞用户。

　　主持人曾会明：这听起来也增加了大家的信心。感谢天途的王总与大家的分享。非常好的一个消息，看来直播应该关注这块，让更多的人受到这样一份鼓舞。

【返回第三届中国广电云计算大会专题】