2014年10月20日（ICTC2014前一天），由中广互联主办的有线网络网格化营销体系建设研讨会在杭州梅苑饭店2楼梅苑厅召开，会议邀请专业营销领域的翘楚和电信营销专家共同探讨了针对有线网络的网格化营销体系建设相关主题。

　　在20日下午的研讨会上，中广互联常务副总经理岳大伟做了题为《有线培训体系的建设》的演讲，他介绍了有线培训体系建设的必要性、培训体系建设的构成、培训体系建设的具体实施等各个方面，并介绍了中广互联在这些方面将要做的工作。

图为：中广互联副总经理岳大伟

　　以下为演讲实录：

　　中广互联办过很多线下的活动，刚刚看了一下今天的参会名单，95%以上的人全部来自有线运营商，包括我自己也是从有线出来的。在ICTC国际传输与覆盖这么一个技术话题为主的会议上，有这么多搞销售的人参加，就是一个特别有意思的事情。有这么多人不能说是抱团取暖，可能对今后销售的方向或者销售技巧、未来营销体系怎么来搭，心里可能没底，也是有线行业发展到今天非常需要研讨和提升的一个命题。我用几分钟的时间，把中广互联为什么办这次会和这次会以后大概会有哪一些后续的动作跟大家做一个简单的汇报，完了线下如果有兴趣再来沟通这个事情。

    　我们经常跑一些地方，跟一些销售线市场线人在聊的时候，他们常提出一些需求，去跟我们做一个培训，或者做个讲座。也有一些地方有疑问：培训的东西对我来说有没有用？各地公司有没有预算？另外可能现在活的比较紧巴，培训费用没有那么多预算。还有一种情况，现在日子过的还不错，其实不太想让你教我干点什么。这是线下跟各地交流的时候，大家的种种想法，有一定的普遍性。跟通信行业对比一下，包括杨崑杨老师工信部电信研究院他们培训的时候就会告诉我们，说我们在做了培训以后，很多人的销售额平均提升30%以上。他们有过测算。

    　这个照片是昨天晚上刚拍的，原来来了这么多回，将近十年在ICTC从来没有关注这个，因为这次办销售的会才发现之江饭店附近既然有这么一家机构这么多（培训基地的）牌子。今天在座的大概有22、23个省市、自治区有线的同仁，估计没有一个省有这样的机构，哪怕一块牌子我觉得有线也是没有的。跟三大电信运营商横向比较，有线行业在培训方面有很大的缺失。经常跟电信圈子这些做培训或者他们运营商层面去聊的时候，他们说每年有固定运算，每年有固定培训机构，包括张献文老师有这个竞标，今年是我做，有一定的竞标，在整个体系里面占它的预算，占人员指标，有人员配合，组合人员做这种东西，这张片子挺有意思，一个省能有这么多的配机构觉得挺震撼的。

    　必要性大概过一下，刚才几位郭总包括张献文张老师讲的特别透。这是中广互联设计的一些这种体系然后有一些误区，这个误区里面说两点：

    　一个是课程设计的不完整性，不系统性。因为也经常接一些有线包括电视台这几年不断也走下去，跟各地在交流，各地交流单独一个半天或者一场演讲不足以改变销售体系，不能够说给我们带来一些立竿见影的东西，这实际上课程不系统性上，没有一个针对性，把这些通的东西讲给大家，反而没有对大家有非常大的促进作用。

    　另外培训讲师不确定性，两个人思维体系里面一直讲这个体系，我觉得这是我们这几年有不断做一些星星点点这种培训中一种体会，这两点大概跟大家说一下。

    　后面都是一些下一步的想法包括根据一些地方沟通这些方案。需要回头同事会把PPT包括几位老师的PPT发给大家。把整个划分出来，对高层是怎么样的，一把手的工程，对一线员工讲一些销售技巧。这是课程系统设置针对人力资源、财务、包括销售，其实明年主要了做的就是针对销售线。这是课程开发的流程，不是拿课架到每个地方都是这么讲，先做需求的东西先做咨询，这边需要什么东西，推行新业务，在原有业务上开发什么东西，根据大家的需求，选定目标以后再进行设定培训内容。最近跟广电总局是总局旗下批过做在职培训的学院，初步和我们达成意向，在学院里面承担配的项目，有一定的职业规划东西在里面，下一步会跟他们有一些培训，他们在北京郊区有一个面积特别大的培训学院，把大家请上来，线上的都有。

    　课程改进、培训方式、研讨会，今天的方式是研讨会的方式，下一步是在职的辅导这种东西。

    　这个是中广互联这么多年来在这个行业里面，中广互联成立六年，在行业里面积累一支专家的队伍，通过这个平台往前推一个销售的平台，包括像一会儿对话的罗总，常年请罗总在研讨会发出一些声音，这样对歌华也好，或者罗总自己的思考也好，像罗总这样的专家队伍中广互联本身积累一批，叫中广智库，里面有一批这样的人做一些培训的活动，通过两个平台进行三步走，最后集中到大家销售的落地。这个是中广互联的优势，大家有了解中广互联的有不了解中广互联的，这是我们的一个优势，这个是案例，是我们给某一个省运营商在做，从客户策略到他运营的一个，这是其中一张片子到截图，这是整个做，通过降低用户流失率，增加收入为目标，把六个模块做了六个模型，这是同一家公司做的宽带销售这一块的东西，包括它到什么时间弹框出来提醒，到什么时间外呼，然后短信时间，有节点控制的内容什么在这里面都有设计的。

    　谢谢大家！

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