8月21日-22日，由BIRTV组委会主办、中广互联承办的首届“中国台网融合峰会”（CBNS2013）在北京中国国际展览中心（老国展）综合楼召开，本次峰会主题为“探索电视台的新媒体转型路径”，围绕电视台在台网融合过程中的政策、技术、市场、模式、业务等层面，组委会共设置了六个话题与嘉宾共同探讨电视台在新版“台网融合”中的战略规划与选择路径。

　　在22日下午的IPTV、DTV与OTT的竞合上，未来电视副总经理傅睿做了题为《从互联网电视实践看新媒体运营》的演讲，他表示，电视在激发更多多屏互动的行为，其中有77%会同时用手机和PC进行互动，49%在电视上观看的时候会玩手机，34%会在PC上有互动行为。多屏互动反过来对我们电视收视时长，不光时间的长度，收视的黏性都有明显的拉升作用。

图为：未来电视副总经理傅睿

　　以下为演讲实录：

　　我是来自未来电视的傅睿，未来电视是CNTV中国网络电视台属下专门负责互联网电视、播控、运营的一家公司，昨天论坛开篇时我们的董事长汪总已经就CNTV新媒体的创新发展做了很精彩的主题演讲，里面提了很多非常有高度，也很有价值的观点出来，我今天在这儿和大家分享的主要是CNTV未来电视在互联网电视，特别是电视屏去看看我们的运营实践，新媒体运营究竟有些什么样的经验以及对后面的期待。

　　互联网电视现在正在激发消费者视频新的形态。“消费者视频”这个词是埃森哲提出来的一个词，互联网电视用户发展规模，在中国我们预期高盛的一个数据，预期到2015年就会接近8000万，全球来看，到2016年甚至会超过5亿，中国的增长时间会更加早一些。整个互联网电视用户规模的增长绝对不是简单的算术级的增长，而是几何级的增长。因为互联网的接入，不同的终端，他们在观看视频时出现新的选择方式。电视屏上，除了直播主导的形态，在电视屏通过互联网的方式进行观看，这块占的比例越来越高，场景大概是PC端的两倍。

　　电视在激发更多多屏互动的行为，77%表示现在在使用互联网电视观看视频的用户，其中有77会同时用手机和PC进行互动，49%在电视上观看的时候会玩手机，34%会在PC上有互动行为，这个比例也是非常高的。多屏互动返过来对我们电视收视时长不光时间的长度，收视的黏性都有明显的拉升作用。

　　伦敦奥运会期间用户收视情况的调查，未来电视和小米盒子，大家最近关注比较多，小米盒子比较火，小米盒子给了我们非常正面的信息反馈，我们通过和小米盒子这么长时间的紧密合作，发现小米的主要用户都是年轻人，不知道在座有多少人家里买了小米盒子。它大部分是年轻人在购买，大部分是30—40岁的人购买，包括我也是忠实的用户。买了小米盒子，首先是主动购买行为；把原来我们在电视上的时间拉长了，有回归，年轻人原来是从厉害电视到其他屏观看电影、电视剧，但因为小米盒子这样的互联网电视终端出来，这些年轻人在开始向电视回归。这是很有意思的现象，从侧面印证因为有多屏互动环境出来，电视收视的时长和黏性在返过来，我们认为是在触底反弹。

　　我们做运营更多地关心用户的真实场景，未来电视是CNTV和腾讯合资的一家公司，这是体制上很好的创新，腾讯的参与对我们在体制上的运营有非常好的帮助。我们做所有的产品和服务，当然核心是在内容服务时会特别重视对用户场景的琢磨或研究，做任何一个动作之前一定好好研究一下究竟用户那一端会怎么参与进来，他实际现在拿到、接触我这个产品时会有什么样的动作，这是腾讯带给我们的非常有益的启发，我们站在互联网电视角度看新媒体运营和内容服务真实的场景会怎样。

　　现在家庭有很多屏幕同时在运转，我自己家里有三台电视，若干台电脑、PC，两个Pad，好几部手机，经常处于同时运转的情况下。可能联通在我这样的家庭用户身上ARPU值很高，同时做服务成本和压力也很大。所以，现在面向家庭服务时一个基础的场景，一家多个屏幕，而且多个屏幕可能是同时开的。我们从电视端要到达这些家庭用户时，我们做的服务可能不能只简单考虑电视的沟通管道。

　　未来电视侧重在互联网电视的服务，CNTV有整个大的协同，我们首先考虑设定服务场景是家庭，这是对我们运营的影响。我们在用户帐号体系首先设定为家庭的统一帐号，House  ID的概念，这是重要的切入点。做终端的，不管做电视机还是做盒子，会有串号，每个终端会有做拨号等规定。你要观察用户在同时使用多个终端和你交互时，而在多个终端上同时跑的各种各样互联网服务时，比如开着微信，他同时和朋友聊，同时看着电视。微信号也代表着这个用户的身份，如何和微信号和终端号进行有效关联。我们采取的方法是House  ID家庭帐号体系和用户打通。基本的场景，这个图是在家庭里一家三代参与到我们电视端的服务，每个人手里拿的第二样、第三样的设备不同，不同设备上跑不同的帐号体系。

　　两端出现个性化的服务，比如夫妻俩在卧室里观影习惯，可能对好莱坞的大片有诉求；小孩可能对幼教，未来电视专门有个交易板块，也是侧重发展，基本把国内外在教育上的优质资源都已经装进来了，这是我们特别冠以未来教育服务品牌，专门针对家里小孩这个特殊的人讯群，这对内容运营提出挑战，在统一的House ID下能贯穿、打通不同用户的互联网属性，而且能让他在不同屏上所想要看到的不同内容。想在TV这一端进行内容分发，影响他，和其他屏的互动不能简单的Copy，要有区别。

　　一云多屏是CNTV提出的一个战略，当然有从技术角度思考问题，中间有庞大的云系统，也从内容角度思考问题。央视有很大的内容库，我们也集成了一百多家内容合作伙伴。一云多屏是集合了多屏融合的要求。互联网电视参与进去，CNTV有非常完整的结构，应该是国内一云多屏最全的实践者。

　　互联网电视我们跑了这么长时间来看，上面跑新媒体，通过刚才的分析一定要面对跨屏运营的挑战。所以会出现新的命题。我们也反复思考，中广互联很多专家我们交流的时候，一些命题刚开始就是伪命题，不一定正确。

　　我们一直说做跨屏的运营，做内容的服务。我们在电视上主要的用户需求还是要能够很爽地看到自己想看的东西，一旦跨屏了，之前大家有一个看法，只要我把这个内容在不同终端上共享，跨屏就完成了，可以实现融合的服务。

　　正因为它是互联网电视，看已经不足够，已经在往玩这个方向发展，游戏应用，我们做的很多增值应用越来越多。原来基于Android的应用开发，包括很多在终端上运营得非常好。现在返过来往电视端进行融合时，是不是我们把它进行简单移植就能完成，时间来看我们认为远远不够，同样一款游戏在电视屏和在手机、Pad上的要求和差异是非常大。再下一步互联网电视可能会发展到提供用的场景，包括远程医疗等场景很实在的用途。

　　现在理解来看，大家觉得我们有多屏互动的功能，包括社交电视，已经把它用起来，变成工具化的东西。这里面的挑战，真要实现把电视变成教育、医疗等工具的话，至少两个挑战我们现在还没有办法很好地解决。一是这个平台怎么搭建，这个平台可能和做游戏的平台，内容播控和运营平台完全不一样。二是如果把电视作为家里真正工具性平台利用起来的时候，它的上下游怎么参与，利益怎么切分，目前我们还在尝试，至少在看这一块，已经是破了题的事情，我们已经找到了很好的方法。

　　互联网电视来看，如果要满足让用户看到更好的内容，实现新媒体运营的很好的服务，我们肯定有些天然的优势返过来可以和其他屏上已经做得非常好的。今天论坛上也有很多行业参与者和合作伙伴都做了这方面的讲述。我们至少可以做一些协同，互联网电视本身就是一个融合的产物，互联网就是个科技的范畴。电视从传统理解是媒体的范畴。如果我们把电视视为媒体重要的载体或渠道，首先要回归它的本质就是传媒化，这确实也是CNTV的优势，它背后有很强大的统一策划能力，统一播出安排，统一宣发。在电视迈向互联网之后，很多是高清，后面4K出来之后，对互联网电视清晰度要求也提出了高的要求，首先它是高清晰节目的播出，码率太低，清晰度达不到基本就会被用户放弃，嗤之以鼻。

　　从媒体角度，多样化的播出形态也是互联网电视的优势。除了颠簸也还可以做轮播，IPTV还可以做更多更丰富的形态，互联网电视也会有心态，这对传统电视会有互补。多业态，家里不同场景时怎么判断终端前面你不知道这个人是谁，你看不到他想要看到的第一节目是什么。这是媒体角度对互联网电视的要求；返过来互联网电视对其他平台做配合，提供了保障。比如我们未来电视做的集成播控平台，内容运营平台，BOSS等等都是花了很大的精力和投入做建设。至少要有非常完备的平台做支撑，同时服务能力要达到运营级，大家理解我们可能是运营商级别的服务，7×24小时。我们现在提的内部运营质量要求，大家要在上面点播高清晰的节目，比如在小米上你们要随时调一个电影出来看，我们是零卡的要求。这对我们分发调度策略要求是非常高的，当然我们也有很好的技术办法，提供了一些解决方案。另外还要多功能、智能化。

　　未来电视从互联网电视角度进行新媒体的传播运营的具体实践。

　　现在看新媒体的运营，今天这个话题也是和内容有关系的，在座也有很多来自内容的合作伙伴，来自节目的合作伙伴，我们做新媒体运营时首先策略考虑是做全程运营，要有能力提供全程运营服务。全程运营从开始到终端返过来形成闭环，这和传统电视运营不太一样。内容上，现在大数据特别热，我们未来电视总共用户覆盖才2000多万，但实际上我们的数据增长量确实非常非常得快。大家很容易理解，现在大的媒资有100多万小时，来自央视、外面的内容合作伙伴，而且这个量每天都在上升。

　　用户规模增长，我们预计到明年应该还有3—4倍的用户增长，速度是非常非常快的。更可怕的是，这两个因素叠加到一起，用户和节目之间会产生大量的交互行为，而且越来越频繁。现在每天单用户收视时长超过3个小时，这3个小时里他会做非常多的动作。所以，在节目和用户之间，因为这种频繁的交互产生数据，使我们现在确实在互联网电视平台上和之前大家已经比较成熟的PC端的运营，迁移到手机端增长也非常快，面临共同特点——海量数据的挑战。海量数据不等于大数据，海量数据是非结构化问题，我们首先也致力于把非结构化的数据结构华，然后更好地对这些数据进行分析，跑一些算法，琢磨这个用户为什么会产生这个数据，这个数据背后藏着什么样的道理。如果我们在后面能更好地应用，分析完了有结果时，在用户那边出现非常简单的，用户特别容易接受内容的，最简单的是推荐方式，猜用户喜欢看什么，这相比传统电视运营形态下听起来比较有挑战，但互联网电视恰恰是新媒体运营方式的延伸，这就成为了一个必然的选择。

　　全程运营，即便从内容来讲，也超越了我们简单地寻找内容合作伙伴，挑选优质的内容，按照合作伙伴的级别挑选优质合作伙伴的内容，讨论内容合作分成的模式等等，所以，一开始我们就会把运营的东西推到内容合作伙伴面前。很多内容合作伙伴就会主动提，现在在新媒体平台上，我们要改变原来的工作方式，而不是简单的版权买卖，他们会主动地参与到，除了公司版权部门之外的运营体系里了解我的内容从一进来时就会和运营发生什么关系，通过什么样的路径到达终端用户那里，这是一个特别大的变化。

　　我们的经验，现在正在致力完善的是端到端的体验。刚才我们提到运营级的服务，在运营商领域里这是天然的要求，合了现在整个题，我们在考虑大的台网融合。电信这张网肯定是个非常重要的网，在上面跑服务最重要的价值一直特别注重端到端的体验，从前面到后面整个形成很好的闭环。这里面会有很好的保障体系。

　　关于EPG是做电视端、互联网电视、IPTV已经不是新的话题，我们在让它有一些新的变化，EPG是实现内容的展现和与用户的交互，未来我们看电视正在研发和推行一套Smart EPG智能EPG系统，下面有终端软件支撑，往前我们把EPG独立出来，变成单独的单元，把EPG做定位上的变化，不光是内容呈现交互，而是变成真正的门户交互系统，变成内容、产品广告等资源性东西的调度，这是我们在EPG上很大的变化。只有这样做，才能使我们原来不管依附于内容播出还是产品推广的展现和交互，能够跳出来，真正把一张电视屏后面海量数据、用户需求能在很简单的前面的Channel页上实现价值最大化。这是我们做的新尝试。

　　关于内容。

　　1、我们从一开始就非常重视和互联网电视合作伙伴的合作，不管生产商、制作商起来发行商，不管一套节目还是一个栏目，他们都付出了很多的代价，我们作为新媒体传播通路平台，非常尊重内容厂商他们在这上面的投入。首先怎么能够把内容价值进行发现，不能因为原来电视叫互联网电视，内容就变得可以不加保护或不那么重视内容，反正它连着互联网，电视那根线变了之后，用户所有行为都变成所谓用户行为，内容就变得不受保护，这是我们特别注意的一件事情。所以，从一开始我们认为就是内容价值的发现者，一定要把通过互联网电视的平台到达用户的内容价值发现出来，它是个增量，不是简单的替代关系。

　　2、我们也希望通过互联网电视用户呈现出来新的特征，包括需求变化，致力于提高这些用户的活跃度、黏性，甚至直接提高这些用户产出能力，ARPU值，使内容价值能够得到放大，能够真正发现内容价值，放大内容价值。我们在这里已经开始做一些动作，大家通行地在互联网电视上，大家可以做订购了，也有点播的服务，PPV的方式单点；订购，我们和一些合作厂商也有包月产品推出。用户直接付费上，我们背后做的一些努力主要是包括在支付手段部分做一些创新，因为这里的闭环必须要靠支付来完成。我们的一个亮点是和腾讯的微信支付进行战略合作，很快会独家发布，在互联网电视这一侧的微信扫描支付，打开电视，直接对着合作伙伴的屏扫一下码，两个动作，一个动作扫，第二个动作确认，马上钱就付掉了。最新的节目和电影就能及时看到，这会比传统的、标准的电视支付来得便捷，这是为了使我们的内容价值得到体现，在支付上降低用户的门槛。

　　前段时间我们参加了互联网电视的产业论坛，内容领域特别是纪录片的制作机构，他们会有困扰，我们制作周期很长也不见得每个片子都能干出《舌尖上的中国》，大家还是有些困惑，纪录片的发展在国内还处于相对比较早期的阶段，不是那么成形。当时我们提了好的方法，互联网电视好就好在它背后是实时互动的。我们有个内容产品“尝鲜看”，放到互联网电视用户那边探侦，早期时可以把内容放在“尝鲜看”上，根据用户的反馈把后面的制作过程、发行过程进行调整。这是我们开始做的配合。这样对内容合作伙伴来讲，除了提供订购、分成的直接收益，也给他提供了从制作到发行以及整个用户增值上的额外服务。

　　最近青春题材的电影特别火，前面有赵薇，后面紧跟着有《小时代》。赵薇这个片子看完了大家觉得必须要长得漂亮，长得好看才配有青春。所以，互联网电视首先要让内容好看，不然互联网电视的青春会来得晚。现在《小时代》出来，后来又有《小时代2》说不光要长得好看，还要有钱才能有青春。我们马上加上，不光要时电视真正好看，也要让大家赚到钱，这样我们的青春朝气才能勃发。开个玩笑。

　　我们未来电视已经和中国互联网电视在合作的主要终端厂商，左边是代表了我们整个中国一体机市场上已经覆盖了中高端一体机机型，接近一半，右边是STB，互联网盒子市场上，大家肯定比较关注，除了小米、乐视、创维、华录等等都和我们在进行合作，很多是战略上的合作。大家也非常期待和终端厂商的产品有很好的互动，了解未来电视在内容、新媒体上运营，现在已经取得的一些进步，也给我们提供更宝贵的意见和建议。也欢迎大家更加关注我们未来电视的微信号，了解我们的最新动态。

　　谢谢大家！

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