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　　4月21日，天威视讯公布《2025年年度报告》。

　　报告期内，公司实现营业收入 12.92亿元，减幅6.32%；实现归属于上市公司股东的净利润亏损1.93亿元，上年同期为256.39万元；扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润亏损2.15亿元，上年同期为亏损5119.49万元，亏损增幅319.92%。

　　截至 2025 年 12 月 31 日，公司拥有的有线数字电视用户终端数为123.22 万个，同比下降 3.55%；有线电视超高清(4K)用户终端数为 108.58 万个，同比增长 5.76%；有线宽带缴费用户数为57.21 万户，同比下降 0.54%。

　　2025年公司主要业务开展情况如下：

　　（1）基础业务（公众业务）

　　 公司基础业务主要包括有线电视、有线宽带、广电 5G 移动通信业务，是公司经营发展的基石业务。报告期内，公司始终秉持“以用户为中心”的服务理念，“稳存量、拓新增、提价值”抓紧抓实用户保拓工作，实现数字电视和宽带用户规模逐步趋于稳定，5G 192 业务用户数稳步增长。

　　①紧贴用户需求，以刚需产品为抓手提高市场渗透率，以融合产品为突破点提高用户粘性。以宽带业务刚需为切入点，依托全光网覆盖的基础能力优势，大力推广光纤宽带业务；以固移融合套餐、用户权益类、智家生态类产品为突破点，提升用户多元化服务体验、提高用户粘性；贴合分类用户需求，丰富增值服务内容，报告期内重点引入教育和娱乐类大屏应用服务。

　　②持续健全市场渠道体系，织密织牢市场触点，提升用户有效触达率。报告期内，公司在“自有+代理”“线上+线下”的市场渠道的基础上深化能力建设。自有渠道方面，在保持服务随销的基础上，重点培育了一支兼具业务营销能力和渠道拓展能力的市场专员队伍，有效扩大了市场接触面。截至报告期末，市场专员渠道累计发展代理人和代办点超过2,000 个；公司重点加强线上新媒体平台的渠道建设，入驻京东、抖音等主流电商平台，培育直播带货达人账号，广电5G 号卡券的平台销售量达 6,000 单。

　　③用户服务数字化升级实现提质提效。推出电视大屏智慧服务应用，通过大屏数智助手实现用户需求快速响应、提升内容匹配效率和功能调度，借助语音助手切实提升便捷交互体验，通过智能服务应用实现用户交互体验升级。在用户服务渠道侧，推进服务渠道数字化转型，启动企业微信客户服务渠道建设，全年新增企微客服用户约40,000 号；通过智能客服优化排障、投诉和质检模式，报告期内外部投诉量同比下降约 16%，用户服务全量回访满意率达99%。筑牢电信反诈防线，依托先进技术实现入网资料规范性智能识别，提升反诈模型实战效能，保障用户通信安全。

　　④认真贯彻落实国家广播电视总局“超高清发展年”和“中国（广东）超高清电视先锋行动计划”工作部署，统筹标清关停、高清普及和超高清发展。报告期内完成北京卫视、广东卫视、深圳卫视等 9 套 4K 超高清频道的传输落地。

　　⑤以用户为中心，久久为功，打好“双治理”治本“持久战”。公司以国家广电总局“双治理”工作为契机，认真落实酒店电视操作复杂专项整治要求，建立治理效果常态化核查机制，不断优化改进内容和服务。一方面，积极推进智能终端试点部署，完成 1.9 万台一体化电视、2.46 万台插入式微型机顶盒的试点投放，为后续终端智能化升级积蓄基础；另一方面，切实推进“重温经典”特色频道落地，实现深圳地区约 900 家酒店、40 家养老院的频道接入，并围绕“五进”（残联机构、学校、医院、党校、党性干部学院）目标推进频道全覆盖，持续提升主流文化内容的传播力与影响力。

　　（2）政企项目

　　报告期内，公司重点发力市级应急广播平台建设、传输专线组网、信息化系统集成和数据中心资源服务，新增视觉科技服务能力。

　　①公司科学谋划、积极推动深圳市、区两级应急广播平台的规划和建设。报告期内，公司完成深圳市市级应急广播平台的建设并顺利通过终验；区级平台方面，2025 年 6 月中标宝安区应急广播项目，按计划推进项目建设；同时以宝安区项目为样板打造区级应急广播平台建设和运营范例模式，积极推动其他区级应急广播平台立项工作。

　　②公司积极推进网络覆盖服务，实现新建住宅楼宇全面覆盖、商业楼宇主动覆盖。报告期内，当年验收交付的住宅楼盘全量实现有线电视网络覆盖；公司重点对园区、特种作业场景提供专线组网和配套系统集成解决方案，成功签约某车企全国 32 个园区宿舍网络覆盖项目以及鹏城极速光网络科研专网项目等重点项目。

　　③公司积极拓展信息化系统集成项目。以项目促发展，为公司进一步夯实数字底座建设、保障适数化转型改革，构建设施联通、数据融通、平台互通、业务贯通的智慧城市服务能力，筑牢根基、积蓄实践经验。

　　④公司数据中心业务实现关键突破。报告期内，公司深汕威视数据中心（一期）项目与客户成功签订《威视数据中心服务协议》，实现了一次性整体出租。 ⑤报告期内，公司完成收购天擎数字 70%股权，通过发挥上市公司资本运作能力，加速拓展在视觉科技领域的产业能力布局。天擎数字的加入，实现了公司在影视特效制作和虚拟现实领域的应用服务，在电视节目制作、数字展厅、数字人等项目领域实现业务覆盖，进一步提升整体竞争优势和盈利能力。

　　（3）多元化业务拓展

　　①视频购物业务。受网络直播购物业态冲击，电视购物行业整体面临发展挑战，公司下属宜和公司持续深化改革，通过优化组织架构、梳理业务流程、创新运营模式推动业务转型。报告期内，宜和公司成功取得售电资质，以零售批发业务的能力和经验为基础，积极探索新业务赛道的升级跨越发展。

　　②商业地产业务。公司坚持“存量盘活、价值提升”的运营思路，持续加大商业地产招租力度，报告期内租金收益维持基本稳定。2025 年 5 月，南山信息传输大厦酒店项目正式投入运营，公司以项目盘活存量、以项目带动生态，积极探索多元化经营提升效益的业务实践。

　　③国资国企网络安全在线监管业务。2025 年 10 月 15 日，公司获得授权筹建“国资国企在线监管安全运营（深圳）分中心”。公司积极开拓网络安全运营服务市场，计划重点服务深圳市属国资国企及党政机关、关键基础设施等领域。

　　2026 年公司预计实现营业收入 135,000.00 万元，公司将努力改善经营，争取扭亏为盈。（上述经营目标并不代表公司对 2026 年度的盈利预测，也不构成公司对股东的实质承诺，能否实现取决于市场状况变化、经营团队的努力程度等多种因素，存在一定的不确定性）

　　（1）坚持党建引领，营造安全发展环境

　　坚持党建引领，以党的二十届四中全会精神为根本遵循，紧扣“十五五”时期中国式现代化战略部署，立足公司“成为领先的智慧媒体运营商和智慧城市服务商”的战略定位，通过强化理论武装、深化组织建设，推动党建与业务深度融合，为公司实现“十五五”规划目标提供坚强政治保障。坚守安全发展底线，以系统化思维抓实抓细安全生产工作，严格落实安全生产责任制，深化网络安全管理、优化应急管理机制、规范重保期值班值守、强化安全生产培训，进一步夯实公司安全生产根基，为公司安全生产、安全播出、网络信息安全保驾护航。

　　（2）深化内部改革，筑牢创新发展根基

　　全面推动公司深化改革工作走深走实，以改革破除发展难题、激发发展活力。一是落实业务多元化发展战略，推动各业务板块瞄准细分市场打造专业化差异化产品体系，提升核心业务盈利能力，力争扭转效益下行局面；二是纵深推进组织资源优化配置，推动资源向关键能力建设、核心业务拓展、创新业务孵化倾斜，统筹好资源配置的当期和未来效益协同发展问题；三是推动薪酬激励改革落地取得实效，健全与业绩挂钩、与市场接轨的薪酬激励模式，加大对核心人才与业务团队激励力度，充分调动员工积极性；四是加强人才队伍建设与企业价值观构建，打造与公司发展战略匹配的人才梯队，凝聚企业发展共识。

　　（3）坚持用户为中心，推动服务与产品能力双提升

　　强化内容运营，以“用户需求”为原点，推动产品主动适配用户痛点、运营提前洞察用户偏好；通过先进技术为用户提供智能化、个性化、便捷化的视听内容推荐和服务，实现用户需求的高效匹配，为用户提供个性化的内容推荐服务；强化用户服务，以“用户连接”为核心，织密网格化渠道体系、夯实网格化能力体系，构建用户多元化权益体系，进一步增强用户粘性。要打通网到端的算力连接，对市场热点、竞品内容、用户使用行为等数据进行采集和分析公司要进一步发挥全光网络资源和能力优势，贴合用户应用资源需求，以宽带业务为市场关键切入点持续提升大带宽业务渗透率；聚合超高清、精品化的视听内容，以智慧家庭为重点业务场景打造智能应用生态产品体系，丰富拓展用户权益产品，全面推动业务提质增效

　　（4）提升创新发展能力，挖潜“智慧城市”增量市场空间

　　一方面要用创新发展思维提升传统项目的市场能效，持续优化生产模式和增值服务产品实现网络工程类项目的降本增效和信息化能力转型。 另一方面，要聚焦“智慧城市”建设的细分市场和具体业务场景，挖潜增量市场空间。一是围绕“平安城市”的建设，以市级应急广播平台运行项目为契机，积极推动区级应急广播平台建设，打造服务公共安全与城市综合治理的“应急+”产品体系；二是围绕“民生服务”的增量市场空间，以信息化、智慧化的业务解决方案为特色，重点关注教育、养老服务、文旅服务、社群服务、生活缴费等应用场景，助力政府和企业服务和产品的数字化转型和降本增效服务解决方案。

　　（5）贯彻落实广电“双提升”工程走深走实，探索新型广电网络融合创新发展机遇。

　　深入落实广电视听服务和体验“双提升”工程，切实强化公共文化服务保障，坚守广电主流媒体责任担当。要实现从“连接性服务”向“用户体验服务”的发展跃升。一是要以应用侧为关键提升内容服务能力，二是要建设可承载高质量用户体验的新型广电网络基础，三是要始终坚守安全底线，关注和协同广电网、电信网和互联网的产品应用融合发展问题。

　　（6）拥抱数智化趋势，强化技术创新与应用

　　以人工智能、云计算、大数据等新一代信息技术为核心，推动技术创新与业务深度融合。服务端：加强云能力建设，提升内容与服务的供给能力，构建全程可控的技术保障体系。用户端：优化信息触达渠道与应用接入方式，提升用户操作便捷性，改善用户体验。技术融合：大力发展云边端协同技术，打通网络到终端的算力连接，实现与互联网+深度融合，形成数据采集、分析、应用的闭环。系统端：改造升级公司业务系统平台，提升公司内部系统平台的运营效率和管理效能。技术赋能：重点在内容运营、运行调度、客户服务三大领域深化智慧技术应用，提升生产运营效率。

　　（7）紧抓重大活动发展契机，以酒店业务为抓手打造安全可靠、具有国际影响力的城市服务名片。

　　牢牢把握 2026 年 APEC 峰会的重要窗口期，以有线电视系统全面覆盖接待酒店的契机，以酒店行业垂类的视听娱乐服务解决方案、酒店定制化信息系统，打造安全可靠的网络连接服务和具有国际影响力的城市宣传和服务窗口。同时以本地网络服务、本地通信服务为亮点，广泛连接优质资源和资讯服务，积极探索文旅服务的多元化合作模式和破圈发展新机遇。

　　（8）聚焦“文化+科技”发展战略，强化资本运作

　　充分发挥上市公司平台优势，用好金融工具和市场资本两大发展“助推器”，构建高效、规范的投融资机制。通过股权投融资布局新业态、新场景，加强与优质合作方的协同发展，实现共建共荣，推动“文化+科技”战略深度落地。

　　同时，报告还提到了可能面对的风险及应对。

　　（1）经营结构性压力风险

　　公司正处于转型发展的关键时期，经营效益面临结构性下滑压力；近年来公司在网络升级改造、新型基础设施建设、宽带和 5G 业务等领域进行能力储备，带来了较大的成本压力。以数字电视、宽带业务为代表的固网业务仍是公司核心业务收入，但在市场竞争激烈、市场和利润增量空间明显受限的情况下，传统的连接性服务带来的收益空间明显收窄。

　　应对措施：以用户体验为核心运营思路，充分识别用户需求，以网络连接性服务为基础，根据用户需求组建多元化的业务和产品体系；加大优质产品引入力度，加大内容运营力度，切实提升优质视听娱乐内容的供给能力、资源和用户需求的匹配能力；通过渠道重构把服务延伸至智慧康养和网络安全领域，以稳固存量渠道，拓展增量渠道为抓手，持续扩大用户规模，打开新增长空间。

　　（2）广电 5G 业务场景适配性有待丰富

　　5G 192 业务方面，深圳地区移动通信网络业务市场高度饱和，用户规模增长速度趋于平缓，市场竞争日趋激烈，对公司用户留存及业务拓展带来一定挑战；5G 物联网卡方面，系统配套资源仍需进一步完善，价格优势相较于其他运营商竞争力较弱，与合作代理商的预期价格存在一定偏差，且 5G 物联网卡专属应用场景开发程度有限，资费与场景的匹配度亟须提升。

　　应对措施：以固移融合业务为市场营销重点、以提升网络体验为用户服务重点、以常态化监管为反诈手段、以本地化运营为抓手，稳步推进广电 5G 业务发展；同时，积极推进 5G 专网业务发展，深入探索专网业务应用场景及商业机会。在公共服务、金融支付等重点领域深耕细作，深入挖掘行业需求，针对随身无线设备、应急广播等应用场景，为客户提供更精准的物联网卡解决方案；加大安防监控、政务专网等领域 5G 专网应用的拓展力度，力争实现5G 专网领域业务新突破。

　　（3）前沿人才队伍储备不足风险

　　公司人才梯队结构有待优化，高学历层次人才占比偏低、年龄结构呈沙漏型、人员能力水平不均衡；适应新技术发展需要的高层次、复合型人才明显短缺，尤其是 5G、云网应用、系统集成、软件开发等重点领域的人才储备不足，且人才培育周期较长，导致公司在市场拓展、技术创新应用、产品开发孵化等方面的人才支撑显著不足。

　　应对措施：加强人才队伍建设，打造专业结构多元化的人才队伍；健全人才分类评价机制，加大核心人才激励力度，完善人才选、用、育、留体系；通过综合考核评价机制，实现人员有效交流、“能上能下”的用人机制。建设多元化专业岗位体系，员工职业成长推行“技能+素养”双轨并进模式，促进员工综合素养提升；加强市场侧人才力量配置，按业务规模和效益动态调整配套岗位职数。健全储备人才和干部选拔培养机制，全方位激发人才队伍“敢担当、挑重担”的良好氛围。