近期,全国广电网络正在掀起一股学习“佛山经验”的热潮。为对标对表佛山广电,比学赶超先进地市,江苏有线党委副书记、总经理杨青峰在“总经理讲服务”活动上重点提到,要学习佛山经验,坚持问题导向、目标导向,持续在抓基础、强保障、促提升上下功夫,切实把制度健全、把队伍带好、把责任落细、把任务抓实,实现服务工作闭环管理。
此外,江苏有线南京、镇江分公司也相继召开会议,学习借鉴“佛山经验”,推动业务发展。
6月22日消息,江苏有线南京分公司组织进行“佛山经验”借鉴学习讨论座谈。座谈由分公司党委副书记、副总经理瞿勇主持,分公司领导班子成员参与讨论。
座谈会上,与会人员结合南京实际,从产品服务、政企发展、技术赋能、组织保障、监督落实等多方面,就如何因地制宜转化应用“佛山经验”进行了深入交流。
会议提出,要积极学习佛山广电“党建+经营+服务”多轮常态化驱动模式,尤其是用户ARPU值高、有价宽带市场占有率高、地推用户认可度高、干部队伍有活力等方面的先进经验。
会议指出,要以全面对标佛山广电为新起点,深刻领会“用户在、饭碗在”的内涵,落实省公司党委把巩固和发展用户作为市场拓展的“一号工程”要求,锚定当前分公司经营发展中的问题再启程,扎实提升服务质效:
凝聚思想共识。进一步深化作风转变,鼓励全体干部员工敢于跳出舒适区,抓住一切发展机遇、利用一切有利条件,以实干抓好省公司“554321”重点任务落实。
明确落地措施。充分发挥党建对经营的引领作用,让下沉一线成为工作常态;公众业务要紧抓宽带和融合这两个要点,实施强宽带发展策略;政企业务要围绕“转型、增收、服务、赋能”四个关键,通过打造标杆、示范引领,全面提升地区整体政企业务质量和效益。
强化协同联动。通过拓宽服务渠道、强化技术支撑、优化组织架构、完善考核机制等方式,将“以用户为中心”“向一线倾斜”落到实处,强化后台对基层一线的支撑与赋能,形成抓好用户服务的合力。及时总结好经验好做法,分公司纪委办公室统筹做好重点任务跟踪督办,以实绩交出对标对表省会答卷。
6月20日,江苏有线镇江分公司召开区域专题调度会,分公司党委书记、总经理陈剑,党委副书记、副总经理王斌出席会议。
会议详细解读了佛山广电相关经验分享,并结合镇江工作实际,从佛山模式的核心、思考与建议三方面进行了深入研讨。
会议认为,学习佛山经验,要下沉一线、下沉街区、下沉用户。佛山最可贵的经验就是“两头贴+一敢”,即一头是贴政府,一头是贴百姓,敢于实践或试验,始终以市场为导向,以客户为中心。
要明晰工作内容、细分工作板块,扎实做好公众大客户的摸查和策反、有序推进老旧小区光改、加强与政府项目合作以及推动网络升级等重点工作。
要提升履职能力,沉下心来、放下身段,做精、做细、做好用户服务工作。
镇江分公司将持续对标佛山等先进单位经验,坚持问题导向,聚焦短板弱项,精准施策发力,真正把“佛山广电经验”转化为“公司发展实效”。
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