（本文作者：牟鹏民，系湖南广播电视台新闻中心新媒体事业部主任）

　　随着媒体深度融合工作的推进，不少主流媒体机构纷纷提出建设新型主流媒体。与传统媒体相比，新型主流媒体的人才需求、人才结构、人才管理，以及对于人才的素养和技能要求，都正在发生改变。其中最突出的几点是：移动互联网技术人才大量加入、传统内容采编人员全媒体化转型、互联网运营人才成为常规化配置、商业经营与内容策划深度融合等。

　　本文以湖南广播电视台短视频平台风芒客户端的发展为例，剖析媒体深度融合进程中主流媒体“人才方阵”的变化。

　　风芒客户端的前身是芒果云客户端，由湖南广播电视台于2016年下半年开始孵化，2017年5月上线试运营。经过4年多的探索，2021年9月29日，芒果云正式升级为风芒客户端，由湖南广播电视台新闻中心和都市频道融合打造。

　　截至2022年8月底，风芒作为湖南广电唯一的官方泛资讯类短视频平台，累计用户下载量突破1000万，其中注册用户超过150万，与芒果TV、小芒一起成为湖南广电打造主流新媒体集团的“三驾马车”之一。

　　作为一个由传统电视台孵化而成的新媒体客户端，风芒在孵化之初所面临的第一个问题就是技术人才缺乏的问题。因此，风芒将组建技术人才团队作为推进深度融合工作的优先项。

　　根据学者此前关于当前媒体对新闻传播类人才的需求研究统计，在媒体类用人单位招聘信息中，除了记者、编辑之外，“产品”“软件”“数据”“技术”“互联网”“网络”等关键词表现出目前媒体行业的技术导向，技术人才需求比较大。

　　为了应对技术人才缺乏的问题，风芒的技术团队经历了从外包到自有、从小到大的过程。从2016年到2021年，风芒的前身芒果云客户端的技术团队以外包为主，无论是客户端的研发、设计、升级，还是日常运维工作，都是以劳务合作的方式，由外包技术团队完成。在此期间，芒果云遇到了诸如客户端闪退、宕机，功能升级迟缓，高并发条件下系统崩溃等一系列技术问题。

　　2021年7月，芒果云客户端向风芒客户端的升级工作开始全面启动，其中第一项重要工作就是组建自有技术团队。通过社会招聘，风芒迅速组建了一支10人左右的核心技术团队，根据短视频平台的建设和运营需求，重新梳理客户端的技术架构。此后通过持续的社会招聘，风芒技术团队逐步扩展到如今23人的规模，其中包括前后端开发、UI设计、产品经理、测试、运维、数据分析等多个技术工种。

　　技术团队组建完成后，面临的重要考验之一，就是与内容生产和运营团队的融合工作。由于移动互联网技术人才大部分没有学习过与新闻传播相关的专业知识，也很少有人有过在传媒单位工作的经历，因此，让这部分人才充分理解风芒客户端的“党媒”属性，适应媒体文化，并且将自身所长的互联网技术和客户端的媒体属性、平台属性充分融合，逐步产生“化学反应”，成为风芒的一项重要工作。

　　为此，风芒采取了三项主要措施：一是从传统的自有媒体团队中选拔有理工科背景、懂技术的骨干成员，培养其成为产品经理，在原有的媒体团队和新引入的技术团队中担当“中间人”“翻译官”的桥梁作用；二是从有媒体属性的商业平台引入技术和运营人才，定期对原有的媒体团队进行培训，帮助大家逐步了解移动互联网的技术概念，适应互联网文化；三是每周定期召开产品、技术、运营三方联动的协调会，就各方关于重要问题的不同理解进行协调，确保各团队的同步和对齐。

　　经过一年左右的磨合，目前风芒的技术团队已经基本适应了作为“党媒”一员的全新身份，对客户端的媒体属性有了更深入的认知和理解；而风芒的内容生产和运营团队，也对互联网技术有了更深的理解，更会用互联网思维、用户思维和市场思维来分析解决问题。

　　在坚持“党媒姓党”的原则之下，“技术优先”正在成为风芒团队一项全新的思考方式，在研发新的内容产品、开发新的服务项目、开展新的运营活动的时候，都将技术开发、技术运维和技术实现路径作为优先思考的问题。

　　无论传播渠道和传播介质如何变化，优质内容都是稀缺品。在媒体深度融合时代，内容产品的品质高低，对于其传播力、影响力大小仍是最重要的因素之一。但相比于传统媒体时代，当下的内容产品优质与否，与是否适应媒体深度融合时代的舆论环境、表达手法、传播方式息息相关。

　　对于传统媒体从业者们而言，媒体深度融合“是一场全方位的自我革命，必须从思想深处彻底更新，树立互联网思维和一体化理念，无融合不传播，要传播必融合”。从传统媒体到全媒体，变化的不仅是传播平台和渠道，还有内容表现形式、表达方式，因此，对于内容生产创作者的要求正在发生深刻的变化。

　　在全媒体时代，对内容创作者的技能要求越来越高，也越来越全面，从原本的“专业化”逐渐向“一专多能”甚至是“全能型”转变。全媒体内容创作者在很多单位被称为“全媒体记者”，一般既要掌握传统媒体记者的采访和写稿技能，还要掌握短视频时代视频拍摄技能、照片拍摄技能，包括无人机操作技能，以及短视频剪辑技能等。在一些强调发稿时效的新闻报道中，还要有一定的互联网技术素养，能够第一时间完成视频传输、审核等工作。这相当于不仅要承担传统的记者、摄像、编辑的工作，连以往的播出、传输覆盖等部分工作，也要掌握。

　　另外，对于由电视媒体人转型而来的全媒体内容创作者来说，还要面临全媒体时代的全新挑战，那就是掌握更加多元化的内容表达方式，在视频新闻之外，既要重新研究短视频创作的技巧，也要学习图文报道、Vlog拍摄与剪辑、海报设计与制作、H5创意互动产品、移动直播、数据新闻表达，以及VR、XR、AR、数字人等新技术呈现手法等。

　　当然，对于绝大多数内容创作者来说，要完全掌握以上所有全媒体内容生产的技能是一项不可能完成的任务，很多媒体单位在实践中根据不同人才的自身特点，有意识地引导其向某一个或者某几个创作领域重点转型。

　　以风芒为例，现有内容生产团队约30人，其中绝大部分是从以往电视台的记者、编辑、主持人、摄像等工种转型而来。其中，还有4人的美编小组，是从有美术功底的社会人员中招聘而来。所有在风芒团队从事内容生产工作的人才，都要在短视频、H5、海报、数据新闻、移动直播等新的全媒体表达体系中，找到至少一个自己主攻的内容表现形式，然后在“有余力”的情况下，尽可能掌握更多内容生产技能。

　　在这种情况下，以往的电视新闻记者可能转型为专攻短视频的全媒体记者；以往的主持人，可能转型为走出演播厅、深入田间地头工厂车间进行移动直播的现场主播；以往的摄像，可能成为更加具有主观能动性和独立创作能力、独当一面的新型内容创作者……

　　总之，全媒体时代给予每个从事内容生产的创作者以全新的挑战，同时，也给了每个想要实现更加丰富、更加立体、更加真实的信息表达的创作者以全新的机遇，尤其是4K、VR、AR、XR、5G、区块链、数字人，以及其他一系列全新的移动互联网技术的出现，更是给新型的融媒体内容产品的创作提供了广阔的空间。

　　在传统的内容生产创作之外，随着媒体深度融合的推进，尤其是客户端平台的发展和新媒体矩阵号的建设，不少新型主流媒体的“人才方阵”中，也加入了越来越多的互联网运营人才。对于传统媒体转型而来的融媒体平台，如何提升互联网运营能力，尤其是对移动客户端的运营能力，是提升媒体融合影响力和传播力的重中之重。

　　所谓“互联网运营”，乃是基于一定的目的性，对用户群体进行组织管理，开展各类用户互动，从而增强用户对产品的忠诚度与互动活跃度，“一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营”。运营人员要根据当下市场的动态、自身产品的特点，制定相应的运营策略和手段，从而与用户形成更加良性的互动，提升产品的下载量和活跃度。另外，运营人员还要具备一定的产品思维，能够与产品和技术团队的同事一起，基于运营端的实际需求，提出对产品的修正和优化建议、解决方案。

　　以风芒为例，运营部门是风芒人员规模最大的团队，目前共有大约50人，其中又细分为内容运营、媒介资源运营、品牌推广运营、用户及活动运营、数据运营等多个小组，各司其职又相互协同。而这些工作所需要的移动互联网运营人才，也是传统电视台所急缺且单纯通过社会招聘无法立即得以补充的人才，因此存在较大的人才缺口。

　　以内容运营为例，风芒的内容运营人员既要善于从海量新闻资讯中发现用户最感兴趣的那些优质内容，进行转载推送，又要具备一定的内容二次创作能力、议题设置能力和内容整合能力，同时还要有较高的媒介素养，对内容和话题进行把关审核。上述能力既不是传统媒体从业者天然具备的能力，也不是商业平台、互联网大厂从业者们的“标配”，因此，风芒只能依靠自建团队“在干中学”，一边摸着石头过河，一边不断总结经验、加强培训、锤炼本领。

　　类似的状况也在用户运营、数据运营、媒介资源运营等其他运营小组中存在，例如在用户运营工作中，由电视台孵化而来的风芒，由于资金上的限制，不能像市场上的商业平台那样按照平均每个用户几十元乃至上百元的成本走商业化的推广之路，同时，也不能以行政命令强制要求用户下载使用，必须结合自身优势、资源，走一条符合自身特点的用户运营之路。

　　为此，风芒创新推出了“当好行动派”系列直播活动，通过融媒体直播的方式，邀请各县市区委书记在风芒进行直播，带动当地百姓下载风芒、观看直播并且进行实时互动，取得了良好的效果，截至2022年8月，共进行了14场直播，累计拓展新用户超过200万人。如果按照市场价格换算的话，相当于节省了1亿元左右的拉新推广费用。

　　在当下抖音、快手等商业传播平台如日中天的时候，除了在技术上迎头赶上、内容上保持领先之外，能否建立起一支优秀的既懂互联网又懂媒体还有产品思维的移动互联网运营人才队伍，或许将是检验下一步主流媒体挺进主战场成效的“胜负手”。

　　在新型主流媒体建设工作中，实现收入模式乃至整个商业增长模式的转型，是重中之重。广告曾是传统电视台的主要收入来源，但随着媒体深度融合的推进，以及近年来传统电视台收视群体数量的整体下滑，叠加新冠肺炎疫情对实体经济的冲击，不少电视台的传统广告收入都出现了大幅下滑。

　　如何探索出一条符合媒体深度融合时代的新型收入增长之路，在传统的电视广告之外，新媒体广告有什么新特点，是否还能拓展新的收入增长点，进而开辟一条符合新型主流媒体的商业道路，是所有主流媒体从业者们都在思考的难题。

　　对此，风芒目前的探索主要集中于以下几点：一是发挥品牌优势，引导以往电视大屏广告客户向客户端投放；二是发挥内容生产创作优势，实现内容策划与商业营销的联动，为客户提供个性化、定制化的符合新媒体传播规律的内容产品；三是发挥资源整合优势，将以往做节目的策划创意，转化为客户定制提供的营销策略、活动创意，并且协调相关资源，助力客户完成创意执行工作。

　　目前风芒的商务经营团队与湖南广播电视台都市频道的商务团队已经充分打通融合，组建了一支20多人的商务团队，便于协调大小屏资源，满足客户的融合推广需求，也有利于进一步协调人力进行商务谈判、内容策划、创意执行等。

　　另外，在实际工作中，风芒团队特别注意新闻与商务的区别，新闻报道与商务经营完全分开，严禁有偿新闻和有偿不闻。在这种模式下，一些地方县市区的活动策划执行、当地农产品的品牌形象打造及电商带货、旅游景区的宣传推广、新媒体账号的运营维护等，都正在成为风芒的商务拓展方向。

　　不过，在实际工作中，既懂传统媒体又懂新媒体、熟悉政策导向又了解市场变化、擅长内容策划创意也掌握商务谈判技巧的复合型融媒体商务经营人才，同样也是风芒团队中的“稀缺品”，而且这种人才很难通过社会招聘锁定“高手”“熟手”。

　　因为整体商业模式尚未成型，现阶段通过外部招聘的人员，大多只是熟悉以往的广告业务，或者是内容生产策划人员，很少有现成的多元复合型人才。对于风芒而言，目前更加现实的路径只能是引导原有的广告团队成员学习内容创意，培养原有的内容团队成员学习商务营销，通过孵化、培养，打造一支更加符合自身平台需求的新型商务经营人才队伍。

　　在加强新型主流媒体建设的时代背景之下，主流媒体所需要的人才队伍，和过去相比有了巨大的变化。与之相对应的是，媒体行业对于人才的结构素质、招聘培养、管理机制、薪酬待遇等方面，都要根据新的时代特点予以调整优化。

　　不管是吸收、引入新鲜血液，还是借鉴外部先进经验，抑或是内部挖潜，对原有人才队伍进行培养帮助其转型，媒体机构都必须尽快推动“人才方阵”的蝶变，真正实现主力军挺进主战场，扩大主流声音的传播声量。