（本文由刘国栋   梁文杏供稿）

　　由北京市广播电视局指导，歌华有线公司主办的“尊老助老活动”负责人介绍，为紧跟智能技术发展趋势，同时便于老年用户操作运用，歌华有线以“软硬分离”模式完成了4K超清机顶盒的研发工作，该款机顶盒基于TVOS3.1智能操作系统，面向IP化技术方向、结合DVB-C既有技术体系，支持国家自主制订的AVS2.0视频编解码标准，支持4K 超高清直播、点播。4K超清机顶盒不仅支持传统有线电视业务，还汇聚互联网视频内容，支持智能语音交互、多屏互动、融媒体等创新业务与应用。

　　只要动动嘴，就能找到自己喜欢的节目内容，对不擅于从海量节目中搜索目标的老年居民来说，其使用体验会有很大改变。

　　4K超清机顶盒已经进入一些用户的家中，市场测试结果表明机顶盒功能已成熟，性能良好。

　　据统计，歌华有线老年用户群体庞大，50岁以上用户占比约30%。随着数字电视的深入发展，看电视用电视的刚需和对操作程序的难以适应，是老年用户群体的矛盾和痛点所在，操作失误导致无法收看，不会使用电视回看、点播等功能，让他们的体验打了折扣，需要业务人员耐心的长期的帮助和服务。而不断简化操作的智能化设备，将有望真正为老年人填平这道数字鸿沟，也就是一看就懂，一学就会，入手就能熟练操作使用。

　　4K超清机顶盒更新换代工作采取循序渐进模式，用户可将目前正在使用的非4K高清机顶盒进行置换，也将通过“服务进社区”方式推广，近距离赋能夕阳生活。

　　未来，北京广播电视局和歌华有线公司将持续推进传统家客服务向新视听功能演进，推广智慧民生服务，不断提升用户数字化生活水平，强化“科技助老”。通过多种形式推进广播电视行业“我为群众办实事”实践活动走深走实，充分体现“接诉既办”、“未诉先办”工作力度，满足人民日益增长的美好生活需要，为首都加强“四个中心”功能建设，提高“四个服务”贡献力量。