（本文由湖北广电网络综合管理部供稿）

　　庚子新春，新冠肺炎疫情突如其来，一场举全国之力的疫情防控阻击战紧急打响。疫情就是命令，网络也是战场。面对这场大考，身处疫情防控主战场的湖北广电网络，积极承担党网国企政治责任和使命担当，坚决贯彻落实中央和省委决策部署，在省委宣传部的坚强领导下，立足广播电视宣传舆论主阵地主渠道职能，加强宣传创新、内容创新、服务创新、技术创新，全面融入各级党委政府疫情防控工作大局，充分发挥省属国有文化企业的中流砥柱作用，为全方位打赢疫情防控阻击战提供了重要的支撑保障，探索了一条在应对危机中化危为机的新路径。其中，广电5G实战应用全球首发得到国家广电总局充分肯定;在线教育创新作法受到省委省政府高度肯定;为援鄂医疗队提供视频指挥信息服务，收到多家援鄂医疗队的感谢信;多个基层单位在疫情防控中的突出表现被地方党委政府通报表扬。

图为：江苏省通信管理局对湖北广电网络为援鄂医疗队搭建视频会议系统表示感谢

　　(一)加强宣传创新，构建立体式宣传格局。面对重大突发公共卫生事件，及时、准确、全面发布权威信息，增强人民群众的信心决心，是战胜疫情的关键。疫情发生后，湖北广电网络第一时间争取省市疫情防控指挥部和卫健委支持，将广电网络纳入疫情防控应急宣传渠道;公司组织技术攻关团队，在全业务智能平台首页开辟防疫宣传专区，收集发布各类权威信息3000余条，并通过微信转发、电话等形式向用户推送;同时利用机顶盒开机画面、换台、音量条和各营业网点LED屏等渠道开展防疫宣传;各基层单位及时组织维护人员，对全省12.5万只“村村响”智能广播进行全面巡检和故障排查，确保智能应急广播在关键时刻村村响、个个响，及时打通了疫情信息宣传的最后一百米，形成多维度、立体式、全时空、广覆盖的防疫宣传格局，营造了“万众一心、众志成城”的疫情防控氛围。

图为：湖北广电网络电视首页开辟防疫宣传专区

图为：湖北广电网络十堰分公司全面巡检“村村响”广播

　　(二)加强内容创新，满足多层次用户需求。为满足老百姓宅家抗疫期间的精神文化需求，公司面向全省广电网络用户推出“基本收视包欠费不停机、双向互动用户回看免费用、付费直播频道免费看”等优惠措施，累计减免收视费近1亿元。紧急为用户开通的抗疫专享包、全民K歌、在线教育、湖北人民免费看等多个专区和应用，广大用户好评如潮。其中，抗疫专享包平均每周点击量超300万次，极大地丰富了用户居家隔离期间的精神文化生活，缓解了紧张心情，稳定了民心。为了让广大用户“客厅变课堂”，保证全省中小学“停课不停学”，公司与省教育部门联合推出了“直播课堂”和“点播课堂”，充分发挥广电网络传输覆盖广、接入使用方便、技术稳定可靠、绿色可管可控的特点，成为全省特别是农村边远地区中小学生使用最多的线上教育方式，受到省政府、教育行政部门和广大中小学师生的一致好评。

图为：广电与教育厅合作上线“在线课堂”专区

　　（三）加强服务创新，提供全方位支撑保障。疫情期间，公司紧急增设客服热线家庭坐席，开通微信、支付宝等线上服务方式，畅通用户报修渠道和业务受理通道，还组织党员突击队24小时待命抢修，保证疫情期间信号不断、服务不停。仅大年三十到正月初十，全省共受理维修工单数3.97万张，按时办结3.63万张;安装工单数2219张，按时办结1892张;投诉工单128张，按时办结107张，保证了群众正常收看节目、上网的需要。在疫情防控关键时刻，全省17个地市(州)分公司和100多家支公司根据当地党委要求，累计投入6000多万元，为492家收治医院、402个隔离点和方舱医院安装电视终端7万多个，保障了政府疫情防控需要。同时，武汉、十堰、仙桃等公司利用前期建设的雪亮工程、视联网终端会议系统、可视化党建系统和广电“广视通”视频会议系统，服务当地防控指挥部视频会议、辖区人员流动监测、疫情防控知识宣传，得到当地党委政府充分肯定。特别是十堰分公司快速打通十堰与广西省人民政府、广西省卫健厅、广西省远程会诊中心、广西省人民医院的视频会议及远程会诊视联网系统，所建的1300个视频会议终端上联省级部委办、下联各区县乡镇行政村，成为十堰市抗击疫情使用频率最高，指挥调度效率最好的智慧应用平台。

图为：湖北广电网络为省内各地定点医院、方舱医院、临时隔离点送去有线电视、宽带信号

　　图为：湖北广电网络曾都支公司专班突击队参战“远程诊疗”视频监控项目

　　（四）加强技术创新，推动新技术应用落地。在湖北省委宣传部、中国广电网络公司和湖北广播电视台的领导下，公司联合湖北省通管局、长江云、华为等产业链主管部门和有关企业，以政治高站位，主动担当，多方协同，共同开展广电5G建设，推动全球首例广电5G实战应用在湖北落地，为湖北疫情防控宣传提供直播技术支持，为雷神山医院提供免费公共WIFI覆盖服务。从建设命令发出到首台基站开通，仅仅用了72小时，创下“湖北速度”，充分展示了广电人的担当意识和精诚合作的团结精神。基站投入使用后，已经成功为省政府新闻办公厅疫情防控工作发布会提供75次现场直播服务。

图为：湖北广电网络仅用72小时实现广电5G落户雷神山

　　图为：2月2日晚上9点，湖北广播电视台长江云联合全国38家主流媒体，通过广电5G信号向全网直播湖北省抗疫新闻发布会。

　　(一)广电网络社会地位显著提升。疫情期间，湖北广电网络坚守党网使命，担当国企职责，有效服务各级党委政府，服务全省广大用户，为疫情防控提供了有力支撑，充分彰显了党网国企的政治担当，体现了广电网络的社会价值，得到各级党委政府和相关部门的肯定。特别是广电5G、在线教育、空中课堂等一大批新产品新业态纷纷亮相，新技术、新场景在疫情期间广泛应用，进一步展示了广电网络全方位参与政府信息化建设的独特优势，使各级党委政府对广电网络的信任度和依赖感明显增强，使湖北广电网络的社会地位、政治地位得到显著提升。

　　(二)员工队伍担当精神显著增强。疫情发生后，湖北广电网络第一时间启动战时机制，在武汉封城、全省隔离的特殊环境里，广大干部员工积极响应公司党委号召，在严格做好自身防护的前提下，每天保持5000多名党员干部和员工坚守岗位一线，保证了网络传输和播控稳定。为支援雷神山医院建设，公司工程建设公司10勇士组成的突击队驰援雷神山，不计报酬、不讲条件，连续奋战24小时，完成了8个病区所有弱电线路的安装工作。为支援社区联防联控，公司组织大量党员下沉社区，成立志愿者服务队，积极参与爱心捐款，被各级各类媒体广泛报道，展现了广电网络人的良好精神风貌。疫情期间，大量基层员工舍小家、为大家，不惧危险、冲在一线，涌现出许多可歌可泣的感人事迹，进一步增强了员工队伍的凝聚力和向心力。

图为：湖北广电网络工程建设公司10勇士组成的突击队驰援雷神山

　　(三)复工复产发展后劲显著增强。公司认真落实党中央决策部署，统筹疫情防控和社会发展两个大局，打响两场攻坚战。从2月14日起，公司就全面启动线上复工复产，借助企业微信、腾讯会议等线上办公平台恢复正常流程流转。3月15日，又在做好复工复产准备、取得省委宣传部和所在地疫情防控指挥部书面批复后，全面启动全系统复工复产。目前全省18个分公司、99个支公司以及7个专业公司、1093个实体营业厅全部实现正常运营，公司每日经营收入已经恢复到疫情前的正常水平。通过对这次疫情期间工作的总结和反思，湖北广电网络把建设成为“数字经济高速发展的湖北基础支柱，广电网络高质量发展的中部战略支点”作为新的战略目标，将充分把握好全国一网整合与广电5G一体化发展的历史性机遇，全力抓改革，全面促发展，进一步加快智慧广电建设，坚定向综合文化信息服务商转型升级。

图为：全省广电网络机房值班人员坚守在安播阵地一线