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【TV最前线】广电基层需要这样的“多面手” ——贵州省广电网络公司威宁县分公司青年员工锁红江侧记

导语:90后的锁红江,是贵州省广电网络公司威宁县分公司员工,工作认真细致,性格随和沉稳。

  (本文作者:贵广网络威宁县分公司/邹小启)

  90后的锁红江,是贵州省广电网络公司威宁县分公司员工,工作认真细致,性格随和沉稳。做物流,他总能将繁杂的物料处理的井井有条;干维护,他雷厉风行,不论熔纤还是安装调试都能迅速响应;搞维修,很多“停摆”的器材在他手中又能重新“复活”。这位入职不到2年的小青年在日常工作之余凭借广泛的兴趣爱好和较强的动手能力,将工作中遇到的困难一一化解,成为名副其实的“多面手”。

  争当抢修保畅“先锋者”

  锁红江个子不高,时常留着短发,一身休闲装打扮,给人的印象总是有些严肃。在他看来,服务是需要用心去交流,用情去行动的。他这么想的,也这么做。

  “先检查看看是不是线路的问题”今年春节期间,锁红江和同事抢修应急广播时,他一边仔细核对播放格式,熟练地操控设备,一边指导同事检查故障点。当他得知分公司将组建应急广播抢修小组的消息后,便主动要求加入。此时因新冠肺炎疫情蔓延,各地实行交通管制,在封路出行不便的情况下,大年初三一早,远在黑石头镇老家的他只身一人步行10多公里才赶到指定地点搭乘同事便车赶往分公司,并迅速融入团队、全力投入应急广播抢修工作。

图为:锁红江(右)正在调试应急广播

  2月3日,由贵州省教育厅与广播电视局共同启动实施的“阳光校园•空中黔课”高三年级课程上线,威宁易地扶贫搬迁安置区阳光新城新装业务量激增,恰逢疫期施工队回家过年还未返回,分公司安装力量紧缺。得知这一消息后,刚结束应急广播抢修工作的锁洪江便再次主动请缨,并向分公司申请从城区维护组和市场管理部各抽调一人组成安装组,开展阳光新城的安装工作。安装队组建后,如何提高工作效率,尽快为用户安装成了首要任务。为此,他每天上班第一件事就是到营业厅、阳光新城服务点整理前一天登记的用户名单,按照优先保障高三、初三毕业班的学生家庭,其他年级学生家庭次之,再到普通用户的顺序,将安装需求用户名单按区、栋、楼、户的方式细分登记在册,再逐一挨家挨户进行安装。由于阳光新城有ABC三区,且三区出入口的距离间隔就有2公里,为尽快让用户看上电视、用上宽带,除了常规的分工合作外,他还主动延长工作时间,早上8点就开始安装,晚上10点才下班的工作强度,一干就是20多天。但凡用户需要,不论是否是周末休息时间,只要他能做到的都努力去做。在他和同事的努力下,阳光新城的500余户用户按时使用上了广播电视和宽带。

  乐为有求必应“维修师”

  锁红江不止维护保畅工作出色,热心肠的他还是分公司维修小能手。“ 彩打机又坏了,快喊洪江来看哈!”4月14日,分公司综合管理部禄泓杨打印文件时打印机“罢工”,第一反应就是找锁红江。闻讯而来的锁红江随即“倒腾”起这台多次“罢工”的打印机。

  由于打印机已使用多年,老化严重,2019年返厂维修时厂商表示无法修复,就闲置在办公室。今年3月初,锁红江和禄泓杨翻出来决定着手修复使用。一旁“围观”的同事不解地问:“厂商都说修不好了,你们还折腾什么?”“重新买不是要花钱吗?能节约一分是一分”锁红江回答。

  

图为:锁红江正在整理机顶盒            

  不懂技术成了锁红江首要解决的问题。“实在不行,就按照打印机上的提示来操作”他说。于是,他按照打印机提示,从网上搜索攻略,遇到一时难以理解的问题,就拿小本子记录下来,再去查找相关资料,寻找解决方法。就这样,他一头扎进维修中,一会卸螺丝,一会擦鼓芯,拆了装,装了又拆,来来回回几十个回合。“连续供墨系统开始供墨,修好啦!”一旁的禄泓杨看到墨汁顺着线管向打印头供墨时,兴奋地说。手上沾满墨灰的锁红江满头大汗的脸上也露出欣慰的笑容。自此之后,同事们但凡遇到办公用具出现问题,都第一时间向他求助,他都会全力帮助解决。

  应急广播抢修,他放弃与家人团聚,毅然选择加入抢修小组,辗转各乡镇维修保畅;安装力量不足,他放弃休息时间,主动请缨参与新装工作;机顶盒紧张,他把退库的机顶盒重新检测调试,“唤醒”200余台“沉睡”的机顶盒……

  作为广电网络青年员工,锁红江用实际行动践行着“至诚至善,用心服务”理念的深度和温度,用汗水和努力寻找青春的“答案”。

【责任编辑: 白晶 】

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