近年来，集客业务需求不断演进，已经成为各地广电继电视收视、宽带等服务之后，又一项具有战略意义的业务，也可以认为是今后最有增长空间的业务。广电行业整体，尤其是广电网络运营商下一步如何在集客业务上增收，如何加快集客业务粗放经营的转型，如何完成自身属性从“媒体传播”向“信息产业”的转变，成为集媒体，文化，科技，服务为一体的综合信息服务商，是整个行业面临的重大挑战。

　　6月20日-21日，第三届全国广电集客业务峰会在安徽合肥如期举行，来自全国各省、市、县三级广电网络运营商、集客业务相关设备企业与行业专家汇聚一堂。对过去一年来各地集客业务的发展情况进行全面梳理，并分享更多的优秀集客案例以及业务经验。

图为：云南广电网络集团有限公司集客业务部总经理 苏爱平

　　在第三届全国广电集客业务峰会上，云南广电网络集团有限公司集客业务部总经理 苏爱平做了题为《云南集客业务现状及典型案例探讨》的演讲。

　　以下为演讲精粹：

　　大会上，苏爱平为大家分析和探讨了云南集客业务的现状。他表示，云南集客业务目前分为三大板块，分别是：公共服务类、党建业务类和政企业务类。其中公共服务类包括应急广播业务、无线台站维护和户户通业务;党建业务类包括河长制、融媒体业务、雪亮工程及平安城市;政企业务类包括智能抄表、智慧教育和电商物流。

　　而后，苏爱平就云南集客业务的典型案例与大家展开了深入探讨。

　　1、云南电网电力集抄项目

　　目前人工抄表存在的问题包括抄表周期长， 数据汇总慢，表具故障不能及时发现，偷漏电管控不便，数据准确性校核不便，抄表成本逐年增加，区域内漏损分析不便等。云南集客业务部就此问题，与云南电网达成协作，将往后的电表集抄的数据将传输至省级信息中心统一归集。此项目数据在城域网内输，不占用出口带宽，单点采集数据量不足1k。客户主体只有一个，即云南电网，经济收益稳定; 有较好的示范效应，对水表、煤气表集抄既有示范效果;提高双向网络资源利用率，每台ONU设备均挂载2-3个采集器。促进双向网络设备监管力度; 解决了网络设备搭电问题; 加深了与电网的合作关系，为未来配变监测(该项目已启动)、配电室监控、智能电网监测管理等业务提供的契机。

　　2、动植物保护—云南热带雨林、亚洲象 自然资源监测体系建设方案

　　如今，5G大幕的开启为物联网的进一步飞跃带来了新的发展机遇。5G和物联网技术的完美结合，可以有效解决大自然的生态问题，尤其在云南动植物保护、生态保护方面蕴藏着极大的潜力。构筑绿色、健康的大自然生态系统将指日可待。

　　最后，苏爱平为此次演讲做了总结。他强调四点：

　　1、集客业务的落地是一项系统工程，竞争激烈，业务拓展不可能一蹴而就，单兵作战难以应对，要取得稳定的、长期的好效果，需要“大兵团、多兵种”的配合，从规划介入，以广电网平台及网络优势开展前期营销，积极参加试点，配置专业的人员借力借势，以“云、网、端”的一体化专业的服务，建立“平行协同、上下协同”的协同体系十分重要。

　　2、机制、体制决定市场影响力，面对着激烈的集客市场，稳定的专业化服务队伍是开展集客业务的基础，激励机制的科学、有效，奖励的精准、及时可以激发极大的斗志。

　　3、做好全省集客业务的规划与统筹，充分了解国家及省里的政策，学习全国 各地先进经验，广泛深入市场调研，建立政策库、项目库、案例库和客户信息档案，为集客业务开展的方向及重点提供信息支持，指导、协助全省各地开展集客业务工作。研究政策，找项目的依据，提前与相关部门配合好争取项目的主动。挖掘各地工作亮点进行推广，广泛接触各省局机关单位的信息项目情况资金配套情况提供给各分公司，配合分支进行项目争取。有计划做好集客业务的培训和交流活动，学习好的地方，扶植弱的州市，做好业务信息的传递、调度和推广工作。

　　4、建立良好的生态圈。充分认识自身的优势和短板，始终坚持服务于各级政府和广大人民群众，整合各行业的优势资源，以共建共享包容的态度全方位参与云南的信息化建设服务。