近年来，集客业务需求不断演进，已经成为各地广电继电视收视、宽带等服务之后，又一项具有战略意义的业务，也可以认为是今后最有增长空间的业务。广电行业整体，尤其是广电网络运营商下一步如何在集客业务上增收，如何加快集客业务粗放经营的转型，如何完成自身属性从“媒体传播”向“信息产业”的转变，成为集媒体，文化，科技，服务为一体的综合信息服务商，是整个行业面临的重大挑战。

　　6月20日-21日，第三届全国广电集客业务峰会在安徽合肥如期举行，来自全国各省、市、县三级广电网络运营商、集客业务相关设备企业与行业专家汇聚一堂。对过去一年来各地集客业务的发展情况进行全面梳理，并分享更多的优秀集客案例以及业务经验。

　　图为：中国广播电影电视社会组织联合会有线电视工作委员会秘书长、中国电影电视技术学会台网协作发展专业委员会秘书长 曾会明

　　在第三届全国广电集客业务峰会上，中国广播电影电视社会组织联合会有线电视工作委员会秘书长、中国电影电视技术学会台网协作发展专业委员会秘书长 曾会明做了题为《把集客业务作为广电网络转型的抓手》的演讲。

　　以下为演讲精粹：

　　大会上，曾会明首先为集客业务做了全面的行业现状分析。

　　1、广电行业收入规模与构成。

　　2、广电台网均进入下行通道。

　　3、视频业务及宽带数据业务天花板已现，集客业务在近几年受到各地广电网络的高度重视。

　　4、有线业务用户、双向与宽带用户情况。

　　而后，就广电网络转型发展的方向，曾会明提出几大关键性问题，并做出了明确的解答。广电网络转型发展的方向?广电路在何方?5G，将给行业带来什么变化?

　　1、广电的唯一优势：媒体。上世纪90年代初，在关于关贸总协定WTO的谈判中，法国人考虑国家和民族文化独立的重要性，反对把文化列入一般性服务贸易，提出 “文化例外”及“文化多元化”原则，提出文化产业不同于一般产业。 法国在欧盟内部推动“无国界电视”，对于欧盟视听媒体中“欧洲内容”所占比例做了规定，以限制好莱坞和美国其他视听产品的入侵。 根据“文化例外”这一原则，有线电视网络在WTO是不对外资开放的。 互联网视频、IPTV，可以承载媒体的娱乐功能，但在媒体的社会责任担当方面还有相当的距离。

　　2、广电的出路：引导群众、服务群众 ;做美好生活的服务者;做智慧产业的连接者;做智慧城市的运营者;做智慧社会的推动者。

　　3、智慧广电，从行业内走向全社会，关注外部效应。

　　最后，曾会明着重讲了“把集客业务作为转型的抓手”的方式方法。

　　吃准政策：理解、跟进政府的核心工作与关注点;

　　提升能力：网络能力、平台能力、终端能力、技术能力、对各行业的理解与服务能力;

　　广泛联合各个细分领域的合作伙伴!积极与国网沟通5G试点合作，将此前有线无线融合网的成果结合起来;

　　调整组织结构：逐步将目前以公客业务为重心的组织结构、工作流程，向适合在集客业务发展的方向进行优化与调整;

　　体制创新：进行体制机制的创新，才能突破集客业务“流水大、利润小”的困境，比如与一些专业领域的合作伙伴成立合资公司，形成深度合作、利益共享，实现集客业务从项目到产品再到行业深度服务的进化。