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广告主起诉Facebook欺诈 视频广告效益注水高达900%

2018年10月19日来源:新浪科技
导语:近日,多家广告主针对Facebook提出欺诈指控称,Facebook在2015年1月就知晓视频观看量指标中存在的违规行为,但直到2016年,Facebook才披露了视频广告观看量计算方式存在的问题。

  近日,多家广告主针对Facebook提出欺诈指控称,Facebook在2015年1月就知晓视频观看量指标中存在的违规行为,但直到2016年,Facebook才披露了视频广告观看量计算方式存在的问题。

  2016年,多家小广告主向加州联邦法院起诉称,Facebook采用不准确的广告观看量计算标准,大大高估了用户观看视频广告的时间。这是种不公平的商业行为。据2016年华尔街日报报道,Facebook提供给广告主的用户观看付费视频广告平均时间上夸大60%到80%。当时Facebook指出,这是视频流量及使用时间计算方式有瑕疵所致。

  此后,原告方查看了大约8万页通过法庭诉讼程序获得的Facebook内部记录。起诉书引用Facebook内部文件称,错误计算的程度远远超出外界知晓的情况,并且Facebook工程师一年多年就已知情,而且多家广告主已经通报因计算错误引发的不实结果,但Facebook并未及时制止假数据的发布。

  此外,视频点阅率数据注水情形,根本不只60%到80%,而是150%到900%。这些广告主认为Facebook的行为“已经升高到欺诈程度,理做出惩罚性赔偿。”

  在周二提交的文件中,原告方称:“Facebook在幕后所做的努力表明,该公司对其广告计算标准的准确性漠不关心。”

  这些广告主相信,Facebook发现错误后不及时修正,是因为一旦修正了,广告主就会发现数据突然降低,而他们花大钱做的Facebook视频广告,看的人远远少于Facebook回报的。Facebook不希望广告主知道大部分视频广告被看到的时间短之又短,因为使用者全都快快略过去。一旦广告客户知道他们的视频广告没有吸引到观众注意,就不会再投放广告了。

  Facebook发言人在声明中表示:“关于我们以任何方式试图向合作伙伴隐瞒问题,这种说法是错误的。当我们发现这个错误时,我们就告知了客户,并在帮助中心中进行更新来解释这个问题。”

  Facebook表示,这起诉讼没有法律依据,该公司已经采取行动,反驳关于欺诈的指控。

  本案原告方包括来自拉斯维加斯的小型营销公司Crowd Siren,以及购买过Facebook视频广告的宾夕法尼亚州居民乔纳桑·摩多(Jonathan Murdough)。本案寻求集体诉讼的认定以及惩罚性赔偿。

  广告观看量的计算错误以及Facebook对此的处理方式正成为这家社交媒体巨头与付费营销者之间的关键时刻。许多品牌对Facebook和其他科技巨头严密保护内部广告数据的做法提出质疑。有业内高管将这种做法比作“给自己的作业打分”。这起事件再次引发了要求Facebook允许独立衡量和审计广告效果的呼声。

  美国市场的视频广告投入正在快速增长,而Facebook希望从中获得更大的份额。数据显示,今年美国在线视频广告预计将同比增长30%,至278亿美元。而市场研究公司eMarketer估计,Facebook在其中的份额将接近25%。

【责任编辑: 白晶 】

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