5月28日，“第三届大数据与传媒产业峰会”在贵阳隆重召开。近几年来，随着大数据技术的不断应用，广电传媒行业发生了深刻的变化。党的十九大提出推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，习近平总书记也提出“实施国家大数据战略加快建设数字中国”等讲话精神。在本次会议上，业内专家和领导探讨传媒行业发展之“道”，探寻大数据实际应用之“术”，共同为传媒数据产业快速发展建言献策。

　　贵州省广播电视信息网络股份有限公司副总经理徐军作了题为《服务·智造》的主题演讲。

　　以下为演讲内容：

　　各位来宾下午好，欢迎各位来到贵州来到爽爽的贵阳，我报告的题目是服务和智造，其实回顾和盘点过去的一年，作为广电网络公司其实或多或少都有这样的一个现象，就是我们服务的对象，我们的用户在减少，而且个别的兄弟单位减少的幅度还比较大，但是我们围绕整个看电视这个内涵来讲，数量我们一直增加，质量一直在改善，能高清我们都高青了，可以互动就互动了，包括自己的互动源不够，还从互联网新的视频相应在增加，但是带来的结果和现在是用户的减少不仅仅是趋势，已经变成了一种结果，我自己回顾有线电视发展的历史，其实它肩负了两个角色，一个是娱乐、一个是信息的获取，电视基本上一直是家庭娱乐的一个中心，以前我们逢年过节的时候一家人都围着电视转，包括追剧的时候娱乐的角色非常的明显，另外是信息的传递，以前没有看新闻联播就好象没有知道时事的新闻。所以说两个角色在今天来看，其实技术的发展和环境的变化，原来广电网络独占的格局我自己的感觉已经不再那么明显，或者优势已经不存在的，娱乐的角色，今天有互联网的盒子，有IP的盒子，它实际上提供了一些使用、尤其通信运营商整个的捆绑的营销的策略我感觉像除草剂一样，作为信息的获取，有一个更大的改变，两年前，电视台广告的收益已经基本上呈现了一个断崖往下跳水，从这个来看，电视已经不是我们生活中主要的获取信息的手段，其实伴随我们时间最长的不是我们的父母，也不是你的爱人，也不是你的小孩，在我们身边最长的就是手机，24小时不离开你，晚上睡觉也不会离开你2米，而且手机发展到今天，尤其智能化使用之后，颠覆和改变了我们的生活，改变了我们的交际的方式，也改变了生产力，我们自己办公都可以用手机来处理电子政务，《王者荣耀》把网吧都打败了，信息第一来源腾讯新闻可以在最快的时间告诉你一个新闻，这就给我们带来非常大的改变，所以从这个角度可以理解，技术的进步其实也可以颠覆我们的生活，说明这个环境已经产生了改变。但是从生活的角度来说，有些东西没有变，比如结婚电视机还是要买，无非是围绕电视机谁去提供信息，谁去在这个舞台上展现产生了改变，另外作为广电网络自身的肩负的任务没有基础，我们其实肩负的任务有四个，一个是服务中心，三是服务宣传，三是服务社会，四是服务大众。我想通过我们最近开展的一个项目来探索和寻找，广电网络公司存在的价值和我们要开展的服务。

　　最近贵广网络承担了新时代大讲堂，贵州省是全国贫困人口最多，贫困面积最大的一个省，是我国攻坚脱贫任务的主战场，攻坚脱贫最核心的要素就是各级干部，抓好干部的培训让干部掌握培训的本领，练好工夫在脱贫攻坚中大显身手，这个是五步工作法中最重要的内容，也是组织部门最重要的工作，所以这个工作就是用于干部的培训。

　　从新时期来看，今天都是开会的一种形式，开会目前来看是我们培训最重要，也没有找到更好的手段，因为人和人的打交道可能就是人和电脑的打交道不一样，也许电脑可以弥补，但是不能改变开大会培训的方式，第一个我们要把培训通过一个信息的手段把它能不能省、市、县，经过了两个月的努力，我们获得了一个认可，这个当中也利用了现代的技术把原有开会的手段做了一些变化，因为开会其实让观众产生更大的信息获取，和我们今天一样，可以看到人，也可以看到文稿，我们的表现比较生动，除了视频是高清我们把文稿送到分会场，这样普遍受欢迎，这个对工作的肯定给我们带来了更大的工作要求。

　　组织部门提出能不能把每周几次的培训延伸到村，延伸到乡，为什么?那才是我们真正扶贫的着力点，任务是下达了，实际上给我们最大的考验，如果还按以前的技术实现方式，贵州有乡村加一起是2万，如果通过用会议电视这种组网的方式，整个的投资变成一个不可能的事情，高达数个亿，我们不可能用数个亿的资金开这样的一场会，或者开一年的会，这个说出去都是一个笑话，交给我们的课题是能不能用经济的手段把这个会议开下去，我们也在思考，其实开会就象我们一直从事最习惯的工作就是一个广播，我说大家听，开会还有一个环节就是互动，说完之后我们就某一个问题做一个回答，从这个行为上来讲，无非就是这两个过程，所以这里实际上给我们提出了一个实现这个事情的机会，如果面临两万多个可以传输的点的时候，就是我们最擅长的事情——广播，我们无非把整个的信号、组会场的信号同步广播下去，刚开始组织部用这个的时候要我们贵州电视台承担这个任务，但是大家知道电视台的频率和资源是有限的，如果每周多达数次根本不可以接受，原有的布局和格局会产生改变，无非是里广电网络富余的资源和通道完成这个事情。我们最后用两个组合，一个是会议电视保障所有的县市，一个是我们建立了一个电视专区来完成乡村的实现，同时我们在乡村还部署了相应的摄象头，当你需要和某一个村沟通的时候，我们也可以及时完成交付的动作，这样就有可能在比较经济的情况下实现开这样的一场会。

　　作为会议电视的话，初期的任务我们就是把广播和直播放下去，领导通过开会他们已经享受到既可以看到人，又可以看到文稿，所以提出了能不能把这种形式覆盖到乡和村?所以我们就做了这个电视专区，这个成果是我们去年自己思考和研究的，也算是一个比较尽快的投入使用，因为作为电视专区是有线电视广电网络上比较广泛的应用，我们的使用历史在以前的使用的时候是委托第三方根据我们的要求呈现我们这样的一个想法或者呈现我们的应用，到后来，做多了之后我们有这样的思考，专区其实从另外一个角度来想有一点像我们的网站，无非传递的是视频，传递的是图片，传递的是文字、传递的是声音，能不能基于有线电视网构建一个自己的基于网页的系统，可以承载视频、图片和声音。最后它无非是一个逻辑的关系，一个包容、一个集团，其实就是一个电视专区。但是这样实现的话，带来最大的一个好处，在智能机顶盒做一个应用不可避免做升级和内容的添加，就会导致用户会不断对用户的行为产生干预，电视专区不一样，是一个网页的形式，你在后面更改用户是没有感知的，所以初步大讲堂只有一个直播，我们增加了两个直播，所以用户是完全没有感知的，还包括了我们把点播的功能放进去，我们叫回顾，你也可以看的到所有讲过的知识，来巩固你的业务知识，这就是把你电视这个应用从原来简简单单的开会，从一个小数变成了一个生态链，变成了一个生态圈，这个是最有价值的变成了传递。实际上这个价值的延伸在不断的扩大，组织部门就原有人事部门针对农民的培训也纳入了这个板块，我们以前在扶贫当中遇到最大的事情就是教政策、教方法，但是猪怎么养还是具体的问题，所以就把当中政策方面产业布局，具体农技方面、蔬菜、养殖对我们来讲也是一个个的点播，所以从这个角度就解决了我们扶贫中最需要的东西，真正起到精准扶贫的要求。无非把我们的扩建按价值和分类再在里面，让我们的受众方便一点，其实我们今天来看，广电网络肯定是扶贫工作的主力军，因为人接受信息可以通过手机，我们讲三个屏幕，也可以通过电脑，当我们的扶贫对象都通过电脑获取扶贫知识的时候，他的能力和经济水平都不需要扶贫了，所以能不能用一个经济和方便的手段来扶贫，电视是永远的一个舞台，永远的主战场。当然这个服务内容的增加和我们原来这个工作的历史实际上我们已经让学习的讲堂变得风采，包括讲座，包括用工信息，这是解决生计的问题，还包括最重要的一点，你当中的使用好与不好其实是一个调查和反馈，包括所有的事件的安排。

　　今天其实包括这个主要论坛当中有一点就是讲大数据，我们目前智能终端的比例接近超过了50%的比例，这个比例可以让我们有机会获取我们服务对象的使用的行为，使用的轨迹，也帮助我们提高我们服务的水平，所以我们在这个大讲堂这个项目中还会给它加入后项的评价，就是使用的数据，比如种蔬菜的不受欢迎，它的数据可以反映出来，其实从这个图表上可以看到，这个是刚刚采集的图表，最高峰的开机的比例在50%，我见过最高的比例是春节联欢晚会，接近71%到72，说明在这个合家欢乐的时候30%的人围绕电视机，有其他的欢乐的方式。电视娱乐的角色已经削弱了。

　　所以围绕组织部的开展，我们还部署了手机端，其实别人一直在OTT我们，作为传输网络只是一个基础，我们的想法完全也可以OTT别人，但是对于用户来讲，你的服务就是完善的，它可以不依靠第二个解决方案，它可以把最真实，最需要朴实的思想可以在你电视屏、手机屏、电脑屏、只要找到一个人或者一个机构就可以做完整所有的服务就不会找第二个人，这就是我们的一个理解，所以有时间归纳什么是服务，就是让我们服务对象不需要操心的服务，这就是服务。所以我们也做了手机端的开放，不过回顾整个广电网络的定位我觉得离不开几个点，第一个点是大，如果没有覆盖到乡和村这样的覆盖面非常广的网络，交给你的任务是完不成的，所以我们的网络覆盖面要尽可能大，这个是网络发展的核心资源和基础。第二个的确要好，好的话要品质好，包括现在手机它得益于我们自己每个人购买的智能手机，如果我们的终端都是全智能化的，那么我们所有的想法或者我们服务对象所有的想法才有可能有机会在上面实现，所以智能终端竭尽全力要铺下去。第三就是快，所有的服务其实就是一个老话，快的总是吃掉慢的，我们只有最快的时间去完成别人赋予我们的任务和要求的时候，我们才有可能获得服务的机会和商机，因为别人的难点是我们的服务的着力点，但是你没有尽快的完成，可能服务的对象已经不在了，所有这样来看，广电网络我们的角色它一定是传递有价值的信息，可能这也是我们永远的任务。

　　我的报告完毕，谢谢各位。

　　以下为演讲PPT：