用青春唱响客服之歌

——承德广通公司客服部“五一朗读比赛”原创优胜作品展

推荐人寄语：

这里有一群志同道合的客服人，他们在平凡得无法再平凡的岗位上默默奉献自己的青春，无愿无悔！他们时刻不忘自己的使命，用心工作！电话线那头的客户是他们最亲最爱的人！他们是承德广通公司的客服人，是承德广通人，是广电人，更是最可爱的人！他们是数以万记辛勤工作、不畏艰难的广电人的缩影和真实写照！在五一劳动节到来之计，我以“人民的名义”向千万个时刻奋战的广电同仁致敬！让我们团结互助、奋发向上、勇于探索、开拓创新、用我们的智慧和行动谱写广电新时期的华美乐章！

下面是五一劳动节承德广通公司客服部迎五一朗读比赛中原创优胜作品精选。“精诚团结、立足本职，做最好的自己！”满满的正能量，大家是否觉得那么优秀的同事一直就在我们身边？也许他就是你！

用青春唱响客服之声

作者：孟艳红

为了一个庄严的承诺

我们这个特殊的团队集结在这里

我们用奋斗、探索和执着

谱写了客服中心的不朽诗篇

我们相信有爱心的地方就有奇迹

我们相信成就靠的不是运气

有挑战才更有乐趣

有人问，客服工作到底在做什么

我说，用我们一片爱心，去为用户答疑解惑

当天边的红日冉冉升起

是我们用一声声暖心的“您好”应和晨光

当宁谧的夜幕徐徐降临

               是我们用一张张笑脸送你进入梦乡

风雨征程，凝聚了我们无数的泪水与辛酸

经营成果，记录了我们胜利的喜悦和欢颜

立足市场，我们懂得了什么是责任、什么叫重任在肩

多少次业务培训，刻苦钻研

多少个团圆节日，将用户陪伴

多少次辱骂不断，泪在心间

多少个彻夜不眠，伏案在前

多少个烈日酷暑与风雪严寒

我们客服人，没有高大伟岸的形象

却誓与公司的大船一同劈波斩浪、扬帆起航

诚信，是我们立业之本、发展之道

责任，是我们忠于职守、勇敢担当

创新，是我们坚持追求、不懈奋斗

奉献，是我们甘撒青春，无悔坦荡

不要问我姓甚名谁，那一串工号就是我的名字

不要问我累与不累，披星戴月就是唯一的证明

手中的话筒、面前的屏幕，就是我眼中的大千世界

甜美的问候、关切的话语，就是我心中那青春的乐章

客服团队成立的两年时间，我们真诚付出

七百多个日日夜夜啊，我们携手前行

纵然，前进的道路上仍有荆棘拦路

纵然，未来的航线上还有激流暗礁

我们用青春追求梦想，信念永不改变

春有百花秋有月

我们有委屈，但不露一丝抱怨

夏有凉风冬有雪

我们的付出，只为用户灿烂的微笑

让我们用心描绘美好蓝图，用青春唱响灿烂与辉煌

让我们心相连、手相牵、情相通、肩并肩、奋勇争先

让我们一起凝聚山一样的坚韧、海一样的宽广

意气风发、斗志昂扬

让我们踏着闪光的足迹，

再次谱写承德广通优美的旋律、壮丽的篇章

让我们用青春唱响客服之声

让承德广通这颗耀眼的明珠

更加光彩夺目、绚丽璀璨

让承德广通这艘经济母舰乘风破浪、勇往直前

 

做最好的自己

作者： 佟凤娟

秋风萧瑟，卷起一地的落叶，有一种无比凄凉的感觉，无意识的踢着路边的石子，思绪依旧停留在今天下午接的那个电话之中，电话那头的无理和咆哮，深深地刺痛这我的心。   

我不止一次的问我自己，问题究竟出现在了哪里？明明自己很耐心，很细致，很热情的服务了，也认真的解释了，并且已经为他解决了问题，可为什么，为什么换来的不是一句半句的感谢，而是如此的恶语相向呢？谁人没有父母，谁又没有兄弟姐妹，又有谁的心，不是肉长的呢？可是为什么我们要没有尊严，没有底线，无条件的接受呢？我陷入了无尽的思索和彷徨，我想改变现状，却又是那么的脆弱无力，好像我所能够做的只能是静静的听着，听着……     

树上飘落下来的叶子，像极了飞舞的枯叶蝶，不经意的洒落在我的头上，犹如当头一棒，瞬间敲醒了我，让我联想起来了蝴蝶的一生。一只小小的毛毛虫，通过自身的努力蜕变，在熬过那一段暗无天日而又痛苦的日子以后，它才能终于破茧成蝶，从人人厌恶的毛毛虫蜕变成人人喜爱的绚丽多彩的蝴蝶，它努力的做到了，做到了——最好的自己！    

一只小小的毛毛虫都可以努力蜕变，更不要提我们这些比它不知要庞大多少倍的人类了，我又有什么理由，又有什么借口，不去做那个最好的自己呢？     

于是，我转换了角色，再一次重拾他的话语，除去那些难听的词汇，我体会到了他的愤怒，他的无理和他的咆哮，找出了我们存在的问题，努力更改，如同经历了一次毛毛虫的蜕变我竭尽全力做到释然，理解他，宽容他，原谅他，那一刻，我的内心坦然，我做到了，做到了，最好的自己。    

金无足赤，人无完人，每个人都有不完美的地方，但是只要拿出自己的勇气和决心，用心做事，真诚待人，把我们的人生看做一场修行，来修自己的心，心柔顺了，一切也就无怨言了，心清净了，一切也就完美了。我相信，只要我们努力，坚持不懈，就一定都能够做到那个最好的自己！

 

客服之歌

作者：谭慧慧

我是一名普通的客服姑娘

我的微笑像风中灿烂的朝阳

看不到女孩的柔弱

我们有像男子一样的脊梁

义无反顾地选择了广通客服

为公司的发展保驾护航

我们全力以赴发愤图强

用耳麦连接梦想

听！一声声您好温暖用户的心房

看！每一个微笑都架起一座希望的桥梁

用我们的热情，创造用户的好心情

服务口号喊得我热血满腔

在别人眼里

或许我只是接个电话解释问题

但我最能理解

多少个话务高峰让我们嗓子沙哑

多少个团圆的节日我们守候在电话机旁

我们把青春燃烧照亮年轻的梦想

我们在崎岖的道路上放声歌唱

为了最爱的承德广通

我们把汗水化作前进的力量

没有一个人轻易下过战场

让我们心中满载希望

在承德广通的天空下自由翱翔

在这个小小的岗位上

去实现大大的梦想

那就是

让青春无悔

让承德广通无限荣光

 

（中广互联特约通讯员  于秀华）