7月9、10日，DVB+OTT融合创新论坛、家庭智能网关产业联盟与湖北广电网络共同举办为期两天的智能网关与智慧家庭论坛在武汉洪山宾馆举行。本届会议，各位专家将围绕政策、标准、芯片、终端、产品、应用等多个维度深入研讨智慧家庭的战略方向与战术实施。

图为：山东广电网络技术部副总监孙明松

　　在10日下午的主题演讲上，山东广电网络技术部副总监孙明松做了题为《山东有线智慧社区总体框架设计与业务发展思路》的演讲，他介绍了山东有线的项目建设情况，智慧社区建设工作的进展以及业务发展思路等。

　　以下为演讲实录：

　　很荣幸为最后一位发言人，谢谢大家的坚守。我今天演讲的题目是山东有线智慧社区总体框架设计与业务发展思路。

　　山东有线去年9月份开始启动智慧社区的建设，用了半年多时间，我们感觉发展速度还是比较快，利用这个机会也和同仁分享一下我们在智慧社区建设之中的心得和体会。

　　今天的报告分为三个部分，一是项目建设情况，二是总体框架设计和业务发展思路，从技术和业务两个层面来汇报一下山东智慧社区的建设。

　　山东广电简单介绍一下是省属国有重点骨干企业，我们现在下辖16个分公司，5个子公司，26家县级分公司，拥有1.8万多名员工。从2011年就开始整合，2012年我们完成了整个技术体系的统一，包括直播平台、点播平台、BOSS系统，包括终端整体解决方案，完成整个技术体系的统一，这样给我们整个全省业务部署奠定了基础的保证。目前总资产达到387亿，拥有将近2000万的有线电视用户。面临激烈市场竞争，山东有线积极探索增值业务发展之路，2015年也是山东有线改革创新年，我们将全省智慧社区建设提升到助力公司转型升级战略高度，而且我们认为，智慧社区是智慧城市重要组成部分，是广电网络参与城市信息化建设的重要抓手，通过智慧社区建设大力提高大力提升广电网络品牌影响力，进一步拓宽增值业务发展空间，为事业发展提供持续动力。这是去年论证智慧社区建设时我们统一了这样的思想。

　　在技术层面，半年多时间我们制订了全省智慧社区总体技术框架，建设完成全省门户导航关键系统，完成各试点地区用户网络双向改造，这是个基础，有FTTH（光纤到户）、DOCSIS、PON+LAN等。完成省网统一版本机顶盒功能升级（软硬件统一方案），保证业务平稳落地，同时完成各地信息播发平台选型招标及建设。

　　业务层面，省公司与省电力系统、省卫计委、银行等多家单位开展战略合作，退出多项面向全省智慧社区业务。和电力合作时，我们搞的智能抄表、帐单推送，也为下一步智慧社区开展奠定一定基础。包括和省卫计委今年签署战略合作协议，在全省开展联网，下一步深入进行业务扩展。这也是智慧社区整个业务的一部分。

　　同时，各个分公司深入地挖掘本地的一些业务特点，积极打造贴近社区用户的个性化服务，在半年时间里完成了政务、民生、教育、医疗、交通、商圈等大量业务内容的对接与上线。同时积极探索与政府、企业与社区等单位多种合作方式，创新商业服务方式。在营业厅、社区服务、产品营销活动中，注重业务宣传和品牌推广，逐步扩大试点地区的用户覆盖规模。目前，全省已经完成指挥社区数量150个，覆盖用户10万户。

　　回顾这半年多的历程。去年9月份开始，省公司成立了智慧社区建设领导小组，小组是由总经理挂帅，负责全省智慧社区组织领导，统筹规划工作协调和监督考核。去年10月份，我们完成了整个智慧社区建设总体框架设计，发布了整个山东广电网络公司智慧社区建设指导意见。

　　去年12月份，分公司上报了总体建设方案和智慧社区建设试点单位。我们要求，一个市地上报一个试点单位。今年1、3月份召开了两次智慧社区建设会议，进一步明确了建设要求，要求加快推进试点单位的建设进度。今年4月份，在淄博市马桥镇我们建设了全省智慧社区现场工作会议，各分公司汇报，演示智慧社区上线业务，这个现场会结束标志着山东有线智慧社区第一阶段建设阶段结束。今年5月份，我们要求各个分公司上报新增智慧社区试点单位247个，标志着第二阶段建设工作的全面启动，由此山东有线智慧社区建设进入“快车道”，我们有点、面、量的概念，智慧社区建设由点到面再到量，点就是试点，面就是第二阶段要求各个县区分公司，每个县必须上报2—3个建设单位，到明年年初我们开始全面全省推广智慧社区建设，也是尽快大规模覆盖社区用户。

　　智慧社区总体框架设计

　　全省智慧社区框架设计上，山东有线采取省、市、县三级分布式建设，省级平台提供全省公共信息服务市县两级平台侧重于本地化及个性化服务，山东省覆盖范围比较光，用户比较多，我们搞集中式智慧社区有一定的困难，认为分布式更贴近用户规模情况和网络架构情况。我们要求全省智慧社区业务有统一规划的UI入口和机顶盒UI界面保持风格统一，开机界面要完成统一，因为要保证EP广告全省部署，当时也有分公司提出来机顶盒开机之后直接进入智慧社区页面，当时我们从全省角度开始考虑，还是认为UI界面要考虑。统一了区控制实验方式，建设了全省统一的智慧社区门户导航系统。在省级范围搞智慧社区有个关键的技术点，让不同的用户访问道不同的社区页面，这也是一个关键点，在总体框架设计里要考虑到。

　　（图）简单的技术框架图，这里面有几大部分的组成，右侧是智慧社区平台，这个平台主要分布于各个社区。中间灰色区域是全省建设的门户导航系统，上面是BOSS系统。我把这个关键系给大家介绍一下，门户导航系统是核心系统，它与BOSS系统对接，对接完了以后，同步社区信息，入口图片URL定位，社区首页URL，订购社区的信息，BOSS系统和导航系统完成同步功能，最后实现业务的全部建权。接下来BOSS系统也和每个社区的平台进行对接，按照地域的不同，主要是社区的不同，绑定唯一的地址，通过BOSS系统，门户系统和智慧社区平台相互配合，用户可以做到按照物理的区域、行业属性进行灵活管理，实现区域控制。

　　它的好处，我通过BOSS业务系统实现区域控制化，比IP地址方式实现起来更加灵活，通过集团客户通过业务授权方式实现全省智慧社区平台用户的互联。

　　终端机顶盒访问智慧社区是什么样的过程。用户读取智能卡之后向门户导航系统发送认证请求，第二步骤把门口认可的图片URL反馈给终端机顶盒，第三步终端机顶盒设置入口首页和图片。这是山东有线机顶盒开机后的菜单，如果没有双向链接，或者双向链接没开通社区授权，原来广告位置就是显示单向EPG广告图片。

　　开通了双向或开通了智慧社区授权，通过认证建权以后，主页面就显示了智慧社区入口图片，不同的社区用户引导图片是不同的，下一步可能整个山东要建上万个社区平台。在不同智慧社区里的用户看到和引导的个性图片是不一样的。这也实现了在整体框架结构下个性化的实现。

　　山东有线业务发展思路

　　业务定位。今天上午清华大学张教授也讲了智慧社区、智慧家庭和智慧城市的关系，一开始提出建设智慧社区时，我们当时也想到了，是不是应该在全省建立智慧城市的概念，反复论证之后还是感觉广电搞智慧城市首先从智慧社区入手，先建设智慧社区，在智慧城市和智慧社区概念上我们做了一个选择。智慧社区概念来说，广电搞智慧社区，我们想最大化发挥山东有线资源优势，智慧社区建设一定要和各地经济发展，人文历史，生活习俗紧密结合，深入挖掘并且努力打造贴近用户的个性化服务，拉近广电网络与老百姓的距离，增强用户黏性，提升广电网络综合服务能力。在指导思想里，我们提出了好用、常用，这比较好理解，整个操作比较完善，业务功能要完善。

　　智慧社区很难搞表面文章，做大而全，全而空，我们想不应该追求大而全，全而空，每个市地应该突出本地特点，真正社区业务做到便民利民。

　　建设原则上，老总提出来有上限无下限。有上弦就是智慧社区的界面一定要统一，传统业务表现形式一定要统一，这是遵守全省统一框架下，各地业务特色挖掘深度不受限制。

　　业务发展思路上，智慧社区业务内容比较丰富，涉及面比较广，我们在规划和上线的业务主要是两大类，一类是政务，第二类是民生，侧重挺进社区。政务类主要包括应急广播、公共导视、信息发布、政务信息查询、远程党教等内容；二是民生类，主要包括居家养老、健康小屋、空中课堂、平安社区、家居安防、交通出行、商圈购物等内容。刚才天津介绍的情况，我感觉我们业务差不多，就是那些东西，差异化在本地化的深度上，下一步可能要进一步考虑。

　　说到这一点，各地山东17个市地推出各自的特色业务，淄博的智慧人社，智慧养老，每个市地抓住一个点，并且把它深入，形成智慧社区主体框架。

　　特色业务

　　平安城市，建设了全县视控平台平邑县乡村三级联网，对上与全县各蒸发总治单位相连，对下可以与社区警务室和村便民服务厅甚至用户加重有线电视屏对接。

　　居家养老，这是山东有线与省老年协会开展的业务，建立并完善社区，养老院老年人健康信息数据库，刚才陕西同仁也介绍了整个基于软交换的视音频通信系统，山东也在进行建设，这样的居家养老服务也是基于软交换的视音频通信服务系统，老年人在家中使用终端机顶盒和USB可以实现电话个人健康数据查询，在线健康咨询、紧急救援等专业化服务。

　　智慧医疗，已经在山东有线上线了，智慧社区平台与青岛市几家大型医院网上挂号系统对接，实现社区居民的在线专家咨询，预约挂号等服务，现在和医院以加盟方式合作运营。

　　智慧农业在潍坊分公司的寿光，寿光也是农业大县，我们和寿光蔬菜后台系统进行对接，农户通过终端机顶盒可以实时查询大棚里的温度、湿度和参数，检查大棚的情况，电动遮阳帘、风机等设备安全运行情况。而且进行一种探讨，是否采用政府补贴、农资物品广告加盟、农户购买服务方式推进业务开展。这也是在潍坊分公司业务的探索。

　　健康小屋，是在淄博分公司，和卫生分中心进行合作，通过智能医疗设备采集社区居民健康信息并存入到后台管理系统，用户在家里通过机顶盒录入用户名和密码可以查询到个人或家人相关健康信息。现在淄博是社区来花钱，来购买服务，而且每年给予一定的运营维护补贴。上个月赔着省卫计委领导考察省卫生服务中心健康小屋的建设，他们也给予了高度评价。

　　智慧人社，在泰安分公司和淄博分公司两个市地进行开展了，它通过与当地社保系统对接，通过终端机顶盒可浏览社保政策、新闻，查询个人相关社保信息、缴费记录信息。当地人社局非常关注这个事儿，而且和淄博县级分公司对接时也打造了自己这个模式，这也作为全国人社系统的典型，在淄博树立了这个标杆。

　　智慧商圈，实现了对社区周边的超市、酒店与便利店等商品、服务进行查询和订购，通过第三方投资共建或商户以广告费方式进行加盟，这是在临沂分公司上线的。

　　智慧教育，与省属教育与机构、学校合作，将学校的精品课件、教学视频接入智慧社区平台，让孩子足不出户在家中享受到一对一的名师辅导。商业模式可以探讨，以用户购买服务开展业务运营。和教育机构和学校开展合作。

　　智慧党建，这是济宁分公司，我来时省委组织部领导去济宁考察党支部业务，实现村级党建工作动态化、立体化，提高社区群众关注度、参与度，可以看到党员民主情况、工作动态、三务公开等等。社区用户足不出户就能看到村级事务决策、村级财务公开等等，村委会每年给予一定信息公开。

　　对智慧社区建设的几点认识，智慧社区建设是一项系统工程、惠民工程，广电网络参与智慧社区建设不能只看经济效益、眼前效益，更要看中社会效益、长远效益，积极与当地党委政府沟通，将智慧社区建设与地方政府的工作相结合，在提高政府信息服务水平，拉近社区居民与政府部门距离的同时，扩大广电网络的品牌影响力，提升我们的社会地位，增强广电网络在城市信息化建设的话语权。

　　开拓创新，大胆创新业务运营模式，真正亿亿能够把社会各界的积极性和参与性激发出来，着力汇聚各方面的资源力量，努力形成政府、社区推动，全民参与的局面。

　　谢谢大家！

【返回智能网关与智慧家庭论坛专题页面】