7月9、10日，DVB+OTT融合创新论坛、家庭智能网关产业联盟与湖北广电网络共同举办为期两天的智能网关与智慧家庭论坛在武汉洪山宾馆举行。本届会议，各位专家将围绕政策、标准、芯片、终端、产品、应用等多个维度深入研讨智慧家庭的战略方向与战术实施。

图为：陕西广电网络联合实验室项目主管肖珂

　　在10日下午的主题演讲上，陕西广电网络联合实验室项目主管肖珂做了题为《语音服务在智慧酒店中的应用》的演讲，他表示陕西广电搭建的语音平台接口是开放的，能够与智能系统以及下一步云服务进行进一步融合，以实现视频会议、即时通讯、远程医疗、远程教育、智慧家庭、智慧社区等业务的融合。作为一个子系统让它作为广电以后业务生态圈的一部分。

　　以下为演讲实录：

　　大家好！我来自陕西广电网络联合实验室的肖珂。今天我在这里想给大家汇报一下我们陕西广电网络在语音服务方面，在酒店和集团客户方面做一些智慧项目时是如何将语音服务融合到广电现有业务里来。今天我主要介绍四部分：

　　1、语音业务为什么要开展？

　　2、广电现在如果要做这种语音业务有什么优势。

　　3、语音业务的发展现状。

　　4、陕西广电针对语音业务未来规划和愿景。

　　一、业务开展背景

　　为什么这个业务要进行开展？陕西广电网络在今年2015年2月份已经拿到了工信部允许陕西广电网络做IP电话的牌照。从2012年10月份2015年3月初，全国现在已经有10家广电网络公司获得了工信部的牌照，相信各位兄弟单位肯定也在语音方面做了对应的尝试。今天我们把陕西广电网络在语音方面所做的尝试和大家分享一下。

　　智慧酒店发展中，酒店一些最基本的住宿、餐饮基本需求以外，他对云方面也是有需求的。我们在入住一个酒店以后，发现房间里没有座机电话，而联系前台不方便时，会把酒店5分降为3分，每个酒店对这样的座机电话和有线语音业务有很迫切的需求。我们在这里把它定义为刚需。在之前陕西广电和其他运营商合作时，对应相对的成本比较高一点。可能一个房间我们一年要承担的硬件投资成本可能在600元，有线电视或者高清互动本身都承担不了这么高的费用。和其他运营商进行语音业务时可能会遇到很大的问题。也就是说除了硬件投资成本还要单独拉光纤，拉线缆等等费用，如果由酒店用户统一承担的话，会使我们在集团客户方面造成成本和市场策略压力比较大。

　　在陕西广电做智慧酒店时，将客房轻松点餐、数字化入住体验、一键化入住、旅行社进行商旅服务，再加入当地有特色的视频类服务为入主酒店旅客带来更加美好的体验。

　　语音业务在开展时，我们集团用户在业务洽谈时所面临的三大基础通信运营商他们现在对于语音方面所做出的调整。首先中国移动这边提出来三星的概念，它将自己所有的程控电话交换网络变成的现在的VOLTE IP化的通讯体系。第二它现在能够通过类似于准微信的方式来走流量实现方式来走IP化。中移动这边所做的，将原来传统的数字程控或者传统服务进行IP化处理。中国联通现在提出了综合信息服务解决方案，改变了原来通信上套餐，简单粗暴捆绑方式，它将宽带、电话以及所能承载的IPTV服务统一打包给客户。中国电信强调融合业务，将他的手机、固话、宽带、IPTV全部融合为送话费或者送流量简单的套餐，让用户感觉上电视或者上网是免费的，一个月我只要承担基本的通话费就可以。

　　我们广电这边作为有线服务运营商在云方面和其他运营商进行直接竞争时，或者更多还在于合作，虽然我们拿到了IP电话牌照，但并没有外线号码资源，这时候需要向中移动、中联通、中国电信租用号码资源，这是工信部红头文件批文里明确允许的，只要我们不干号码偷传等违法行为。

　　广电做云服务时有什么优势，广电在做云服务语音尝试时有哪些优点可以在市场竞争中或者业务打包中能够体现出来。

　　第一，广电特色。为什么是广电特色呢？因为我们的终端产品是Cable接入、EOC方式，所以完成之前直播电视业务同时可以将我们语音增值业务来加给用户，给用户体验或者用户需求更加得饱满一点。

　　第二，解决方案成本低廉。600元三年收回投资成本，平均一年200元。现在广电网络要做这样的东西，我们现在在成本核算时基本就在100—150元就可以完成成本核算。电信它现在在光纤接入以后通过光猫分出电话，对应它这样的设备，这样的投资成本市场价至少在500元左右。我们这样的成本相对比较低廉。用户黏性大，因为对于一些新开业的酒店，我们一般会给酒店老板谈的时候跟他说，你用我们广电这样的解决方案，不仅可以让您实现看直播电视、看互动电视、上网电话，同时还给你做免费Wi-Fi覆盖，最主要的一点，可以给酒店老板这边省去一些不必要的布线成本。因为现在整个楼宇在做综合布线时，特别是对于商业楼盘，光纤、电话线、同轴线、五类线最起码要布四根线进去，但是按照光纤入户的要求，以后只要布一根线就可以了。现在大部分经济走得不是很前的地方可能更多的，或者兄弟单位在大部分情况下还是用同轴入户解决方案，这样如果酒店老板这边只布了一根同轴线的话，在用得不满意时做重新布线成本是相当高的。

　　第三，解决方案组合灵活，适合多种应用场景。用户黏性大时，Cable先接入方式，其实我们这边也可以进行LAN接入或PON接入都可以有对应的终端产品，后面的平台对于这些终端产品进行无缝对接和融合。应用技术相对成熟，我们用的语音服务主要用的是一套软交换系统，通过国际商管用的CIP协议进行语音传输。

　　第四，语音业务试点。去年2014年，陕西广电网络在陕西两个县城做了对应的试点，基本一年左右时间，这两个县城做了5—6个酒店，陕西省有102个县级营销单位，这样铺下去，一年做上300、500个酒店是轻轻松松的，其他运营商竞争中体现出明确的优势，我们做试点项目，进行商业化运作过程中，将酒店Wi-Fi覆盖和宽带是移动做的，当我们用语音宽带统一接入以后，这些运营商都退出了酒店。

　　第五，系统平台稳定可靠。这是通信的软交换平台，已经完成了和中国铁桶，中国移动、中国联通三家对接，现在正在与中国电信进行进一步洽谈和技术方面的对接，现在这方面已经不存在问题。

　　第六，外线功能，统一对接，语音费用，成本大大降低，任何运营商做成本核算时一是来自网间结算费用，二是硬件费用，我们这边已经把硬件投资费用降下来，和其他运营商进行费用接洽时，基本外线价格已经达到两到三折优惠的价格。

　　第七，VOIP通话质量。VOIP网关在国外甚至美国用得非常多，中国因为之前的限制发展比较缓慢，谈到IP电话，我们更多的同仁加拨17951或17909，这是传统的IP电话方式，现在随着数字化、IP化方式，三大运营商也将他自己原来的程控交换方式全部转为IP化实现方式，来降低成本和运营风险。

　　第八，自主知识产权。我们做的网关探索向国家申请了专利，陕西广电网络已经拿到了工信部电管司的批文，无论在政策方面还是知识产权方面都是没有风险的。

　　二、语音服务发展现状

　　陕西广电网络开发的一款VOIP家庭网关，是Cable接入，有Wi-Fi，可以实现高清接入和语音通话。语音通话里包括打外线，在局域网内部打短号内线功能，在这里刚才跟大家都已经介绍了，其实我们一台设备就实现了真正三网融合的业务全接入。这上面电视、互联网和电信语音业务同时承载进来，它是真正的三网融合产品。

　　之前广电所说的“三网融合”就是电视+互联网就是“三网融合”了，其实真正的三网融合应该像电信一样，它的语音业务、宽带业务、IPTV，这才是真正的三网融合。而广电作为有线服务提供商或者运营商如何借助现在稍显没落的座机电话来使这样一些业务或者业务ARPU值进一步增加，现在在一些集团客户，比如在一些酒店特别是智慧类酒店，医院、学校、乡镇办公场所、社区医院、居委会等地方，他们只要有互联网专线需求的场所，对座机电话的需求都是非常明确的。

　　这是终端产品，软交换，有终端产品必须得有个更强大后台软交换的语音支持系统来对云服务进行支持。软交换可以提供的主要功能：

　　1、房间的短号。

　　2、企业总机。能够为前台或者将我们软交换这边的接口开放与酒店这边的计费系统直接对接起来，进行计费功能的统计，可以根据用户的需求进行不同的定制。

　　陕西广电做的大概规模，今年6月份之前我们已经基本覆盖了全省三星级酒店5万多个房间，这个产品在市场占有率以及用户满意度上都是很不错的。

　　智慧酒店开机页面，只要在前台进行一次Checkin，进入酒店时房间的电视会自动打开，您的姓名会同时实时显示在电视屏幕上，让你感觉有种宾至如归的感觉，以提升酒店整体服务形象。

　　现在基于软交换系统，现在在做语音业务试点，今年下半年我们的主要目标就是将语音业务进行大面积的商用，大规模商用同时要考虑到系统，系统承载量、内容、安全方面都要进行进一步提升，今天早上我和杨老师进行了对应的请教，他说你们可以参照电信行业对语音业务发展方向，采取了IMS接入方式，它是IP多媒体资系统，对宽带，以后对应的智慧社区，互动电视等等系统进行对接，实现更多更息影，更多样化的多媒体需求，它的主要核心是采用国际通用标准SIP协议，在实现时与接入网方式没有关系。

　　它的系统特点：统一出局、统一业务下发，运维管理都可以使我们进行业务管理和业务融合，它可以给我们提供哪些业务类型呢？

　　一是信息类服务。

　　二是多媒体呼叫服务，增强型呼叫管理，群组业务、信息共享、在线娱乐。我们和酒店谈的过程中，酒店业强调入住旅客一公里商圈或1公里服务圈的概念，我们将这个概念可以扩展到社区或者购物、优惠、资讯、宣传等方面的应用。最终让旅客在入住酒店以后能够感觉到服务更加便利，为出差客人提供旅游线路，土特产的售卖，酒店周边美食和休闲娱乐推荐。

　　三、语音未来前景。我们搭建语音系统这样的平台它的接口是开放的，它能够与智能系统以及下一步云服务进行进一步融合，以实现视频会议、即时通讯、远程医疗、远程教育、智慧家庭、智慧社区等业务的融合。作为一个子系统让它作为广电以后业务生态圈的一部分。

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