7月9、10日，DVB+OTT融合创新论坛、家庭智能网关产业联盟与湖北广电网络共同举办为期两天的智能网关与智慧家庭论坛在武汉洪山宾馆举行。本届会议，各位专家将围绕政策、标准、芯片、终端、产品、应用等多个维度深入研讨智慧家庭的战略方向与战术实施。

图为：北京义方天下教育科技有限公司董事长熊万举

　　在10日上午的主题演讲上，北京义方天下教育科技有限公司董事长熊万举做了题为《融入大教育 推动智慧家》的演讲，他认为广电运营商在教育业务比电信运营商有天然的优势，因为广电的特点是区域化和重度运营，预计广电运营商里教育业务的渗透率应该是在总体用户的15%左右。

　　以下为演讲实录（精粹）：

　　在座的很多都是老朋友，非常感谢给我们提供这个机会，也感谢湖北有线的各位领导。很多人看到义方从五六年前非常小的Idea来通过电视做教育，到今天我们基本上在这个领域里还是做了不少的沉淀。今天借这个机会我把我们的过去以及对今后广电运营商，我们怎么样和广电运营商把教育业务在整个移动互联网、智能电视和在线教育蓬勃发展的今天找到很好的模式和切入点，把这一个业务真正地做成一项既有社会效益又有经济效益的业务。

　　今天我演讲的题目是“融入大教育，推动智慧家”。为什么叫融入大教育呢？在过去整个三年来，在中国整个教育服务市场发生了非常大的变化，也就是随着移动互联时代的到来，在线教育公司在各个不同赛道上获取了非常多的投资，也涌现出一批持续性创新公司，切入了各个不同的垂直细分市场。

　　在这个大环境下，我们运营商应该怎么样在这个宏大背景下结合自己的优势，和专业机构合作来开展这项业务，而教育又是整个家庭中间一个非常重要的支出和消费。坦率讲，在过去这种服务中间，教育服务也有很多是不尽人意的，所以，今天在我们这个背景上来讲，这个业务怎么融入大教育，推动智慧家庭，是我们今天要报告的主题。

　　教育是个终身的事情。在过去我们做这几年过程中所有的同仁有个共识，教育这个业务作为生意来讲是离钱很远的一个生意。任何一家公司如果你要真心真意做教育，要想做好的话还是需要有一点情怀的。如果你只想挣钱，挣快钱、挣大钱，做教育不是最好的选择。

　　一般做教育的人都会有自己的信仰，有一些自己对教育的理解。教育是改变人对世界的认知和适应能力，它的目的是这个，不是我们是否能考上华师一附中，是否能考上清华，是否能考上北大。我们一辈子都在受家庭的教育，受机构的教育，受社会的教育，每一个不同人生阶段都在不同的场景下面受教育，只是重点不同而已。所以，我们把教育本质或核心的东西需要去坚守，才能在这个指引下面规划好自己的业务。

　　电视具有天然的家庭场景，依附于电视做出的教育服务是天然有家庭教育的性质的，所以，我们从教育到家庭教育，现在在座很多都是做父母的现在我们分析弊端，典型的标配是这四种，不是所有的家庭，尤其是社会里中下层次的家庭孩子是失控的，因为你没有给他制定好目标。母亲是非常焦虑的，因为父亲不管孩子，像我天天在外面开会、演讲、谈生意，基本上教育都交给母亲了。但孩子目前你说你要给他发展什么兴趣爱好，但很难逃脱隔壁家、同学家天天在外面上学，考音乐、考级等等，所以，母亲是非常焦虑的，他面临着无形的竞争，就怕孩子输在起跑线上，父亲是缺位的，因为为了供养家庭越来越忙。

　　家庭教育的内涵是什么？家庭教育事实上是三个道，卫生之道，为人之道，为学之道，除了为学这块大量6、7岁进入幼儿园以后，会由机构、学校来完成，大量对生命的本质，生命的安全，在社会中的角色都和家庭分不开的。所以，家庭的教育成员是互相影响，互相牵制的。也就是说，如果家庭教育不好，家庭教育如果出了问题，孩子即使你在学业上有很多的，因为它树立你的价值观、人生观，社会上的角色都会出现问题，所以，家庭教育是特别特别重要的。

　　现在整个教育市场的供求方面，真正针对家庭教育，对孩子们的人格、品格、安全、社会教育的其实都是非常碎片化的，放在整个大的在线教育行业中间它是非常微不足道的颗粒。但过去两三年以来，中国整个在线教育公司有1000多家能找到名称的公司，过去两三年之内有15亿美金到20亿美金可以统计的风险投资进入到这个行业。但在过去这几年中间，很多的公司打着在线教育的旗号，其实我一直都不说我们公司是在线教育公司，但我们需要了解，因为我们要了解教育，了解家庭教育，了解在线教育这个大背景才好今天更好地理解我们在家庭场景下如何做在线教育，做教育服务。事实上在线教育很简单，就是教育资源的数字化，加上互联网手段来重构整个学习的过程，那么来提高学习过程的效能和效用，由于这种技术手段，所以使不仅仅学校和机构是教学场所，通过互联网手段，突破时空限制以后，它就能够使教育的外延和方式进一步地扩大。

　　国泰君安去年做了一个有关中国教育市场的规模，去年2015年整个在线教育已经达到了2000—3000亿的规模，按照我们自己的测算，应该通过电视端提供教育的这种市场规模应该在100亿、200亿，10%的市场规模，其实我们现在是很难实现的。因为我们在全国差不多20多个城和广电运营商、电信运营商开展通过电视来提供教育的业务。所以，我们知道的是非常少的。整个大的规模加起来应该也不会超过3—4亿人民币，它里面的空间还是蛮大的。

　　中国在线教育市场上面，这种供求关系并不是特别得平衡，真正供小于求的是在职业技能领域，也就是为什么说目前在中国在线教育公司里现金流最好，最稳定，发展得最快的其实是职业教育。去年也是我们义方教育的股东之一学尔思（现在叫好未来）集团进行了非常深度的调查，现在资本最集中的地方，学前、中小学内容，题库就是工具，做视频内容。义方五年前开始就把渠道和提供服务的方式定在电视端，这五年以来就干这么一件事儿。所以，我们现在并不在所谓在线教育领域里的主流。但我们是在这些主流里真正创新的公司。

　　我们所理解的教育，所理解的家庭教育和现在的教育中间，我们提出了在线教育+家庭+电视。电视端是一个应用场景，是横跨三个生态圈，一是本身智能电视的生态圈，二是互联网的生态圈，三是教育服务的生态圈。电视这块屏，这三个生态圈的重合部分就是我们众多广电运营商做家庭教育部分，但我们要借用家庭互联网思维。

　　电视是传媒传播、产品体现、产品的体验和使用以及付费的转化，在这块屏上要完成这些东西。在移动互联的生态圈里，我们要配合电视屏的交互性还是有限的，所以，要用更多的交互体验、会员服务、家长的管理、支付的端口、流量的反向导入。从教育圈里我们要吸收更好的内容，更权威的产品，教学机构和线上资源之间的互动，你把线上和线下要连接起来，这是我们认为今后必须要走的一条路子。

　　在过去这五六年不断实践中，我们认为，家庭教育的最佳入口还是电视，在过去五六年发展过程中，我们义方教育作为探索者，一个鼓吹者，一个协助者其实已经帮助很多运营商朋友意识到，教育业务由于它的ARPU值比较高，一旦用户订上退订率会非常得少。而且在用户口碑传播中间已经起到非常大的作用，也就是说它反向过来会对我们高清交互用户的发展有作用。我们在有些省份三年退订订购率不超过20%，ARPU值25元以上。

　　所以，电视与生俱来的绿色可控，尤其对12岁孩子的家长他认为看电视比用PC、手机安全。高清电视对眼睛也会有一些保护，再加上我们本身运营商庞大的用户群体，这个群体是个金矿，那么多OTT公司，花了那么多钱他不就是为了要用户吗？但这些用户其实都在我们运营商手上，只是我们现在没有找到特别的方法，实时吸引着用户，黏着用户，但教育可以起到这个作用。

　　我们在最开始只做10岁以前的内容，后来我们为了提高产品和运营商其他产品的黏度，把其他的产品内容加进来，我们和运营商的产品是完全黏合的，加上电视是高频场景。电视是个入口，是个场景，是所有在线教育服务过程当中毕竟要经过的一块屏。

　　现在做任何一项业务，既然确定了做这项业务就必须做好相关的规划和顶层设计。教育顶层设计的事儿，去年7月我们参加IPTV成都会议时义方就提出这个想法，去年11月份，也是曾总在贵州组织的一次会议，我们完全把我们的想法端了出来。到今年上半年我们在中国已经有差不多7个省，包括北京的歌华、江苏移动、四川电信、河北电信、南京有线等等几个地方，已经开始把我们进行规划的平台上线，就是按照这种方式来进行的。也就是说，从内容上来讲，电商产品一定是要品牌化、权威化，碎片化的东西是不行的，一定要把最牛的机构和产品弄进来。

　　作为我们这样的平台服务商一定要有教育专业的能力，产品化的场景设计，有限地开放，而不是全开放。多屏互动、社区运营，这都是互联网的玩法，一定要做进来。对运营商业务标准化、终端智能化、传播资源的立体化以及大客户和终端用户关联协调，这是电视运营商要做的事情。家庭用户因为质优价廉的服务，会形成口碑，家庭和学校可以互通起来。这个业务顶层设计的特点就是要根据家庭的需求构建上游生态链，过去比较散、乱、碎片化的CP/SP模式，教育频道上面50个App，这在应用端和智能电视端，乐视、小米这样的端口没有一家成功的，事实证明这个东西是失败的，教育内容、教育服务是以精品和深度服务取胜的，它不是以海量、前层供用户选择取胜的，所以，我们一定要做好这种生态链的建设。但生态链的建设最核心是服务。所以，我们在过去这一年多以来，尤其是去年学尔斯投资义方教育以来，因为学尔思在教育界投资了60多在线教育公司，在每一条线都有学尔思在线教育公司，去年花了一亿多又投了一家。这些教育机构都是义方教育的合作伙伴，我们与最优质的新型在线教育机构和传统的，包括另外一家股东学大教育他们有非常优秀的，深厚的线上教育资源，我们结合起来，做了七个板块，0—8岁的孩子以及他们的祖父母我们一起探索线上线下（O2O）联动方式，同时移动端配套进去进行更加深度的运营和支持。所以，打造家庭生态教育服务链要打通上下游，让上下游全部连接起来的。

　　以后你要上学尔思网校一年的课要花3000多元，但学尔思网校很多优秀的内容搬上电视，和其他产品结合在一起，一个月只要30元，它的性价比是非常优良的。如果我们用最好的资源，很廉价的价格，做很大的用户群，把深入的服务做好，来提升这种孩子们家庭学习的效率和效益，这在社会意义上是非常好的，有非常强大的社会意义。300元你在外面上一节课的金钱可以在我们这个平台上得到一年很好的服务。所以，它能实现优质价值共享。

　　做好服务的关键是内容。目前已经集成了600门课程，今后更多互动类的，除了数字内容以外，线下各种评测、答疑、持续的公开课、直播课这些手段我们都会逐一跟上，这是很少一部分的合作伙伴，是教育名字上最响亮的，每一个板块中间都会找最的公司进行合作。

　　为了配合运营商做好服务，随着我们新平台建设，随着顶层设计理念、生态理念、“互联网+”服务理念，在所有上线新平台都推出了我们的计划“幸福家”，这其实就是从以前在线播DVD简单模式扩展到线上线下一体化，多屏之间互动，家校之间教育的雏形。每一个板块都是一个窗口，每一周我们都会根据不同年龄段的时间节点，这个时间父母在关注什么，孩子在关注什么，祖父母在关注什么，我们都会策划一些不同的线上方案，同时我们会把线下活动配合起来。

　　去年7月份我们在四川电信上线我们的老平台，平均每天差不多100、200户的订购，自从我们用新的方式上个月上线以后，现在整个日订购的量翻了十倍，就是孩子们和家长看到你的服务越专业的话，他对你服务的依赖性是越强，越信任的，而不是看到现在好多现在做点线上的游戏，砸金蛋，搞点暴利营销。其实教育上做暴利营销都是不持久的。相信很多人都试过，为什么过去很多通过这种方式想获取用户的现在都干不下去？因为这种用户上来得非常快，但一个月两个月以后基本就掉光了。

　　我们运营过程中，线上和线下全部是立体化进行宣传和推广，我们现在也在协助上游合作伙伴和下游运营商伙伴合作起来，在我们订购用户中间，每一个板块都会建社群，在这个社群里就会在这个年龄段把最好的老师和机构在这个社群里为用户提供持续的服务，也就是说要跳开电视这块屏来去做服务，

　　我们做教育一定要跳开电视做教育，它是一个流量入口，但是不能做互动，所以线上线下是必然的。我们最近在新的平台中间会有专门的移动端服务系统会跟上来。这样才能够让电视这块屏作为教育场景融到整个大的教育环节中间去，这是我们为什么要做这个事情，这是传播。我们广电商天然是个媒体平台，传播得越广，信息到达率越高，让用户体验到价值感越强，用户的裂变就会开始。

　　电视教育经过五六年发展以后，从最原始阶段到现在在新的不同环境下面，我们运营商的网络条件、终端条件都发生了很大的变化，而且也在不断地提升，以前是Linux，现在是Android；以前是单向，现在到双向；以前是只做电视屏现在也做向宽带和多屏互动。所以，它运营环境在不断变化，业务也可以不断变化，加上教育本身也在发生变化。

　　我们认为，你不管用什么样的技术架构和终端，家庭教育这种服务业务它已经事实上成为运营商的基础和核心业务，这已经毫无疑问。你要做好这个业务，它最本质的是围绕教育的本质，也就是说一定要摒弃SP的思维，一定要从教育专业本原做这项业务。只有这样你的流量和用户才能长久聚集下去，所以，需要做好顶层设计，而顶层设计是围绕着教育服务来建设生态链条。

　　现在这种状态下面，我们要充分地利用互联网的技术和手段，配合补充扩张延伸电视这块屏去做业务，立足电脑又跳开电视，也是我们的观点。所以，我希望今后我们能够在教育业务领域有更多的、更好的模式出来。

　　广电运营商在教育业务比电信运营商有天然的优势，因为它区域化、重度运营。IPTV在全省还是分散的，没有那么集中，它的量还是小，OTT更不用说了，我们广电用户是成区、连片重度用户群，它具有口碑传输的基础；教育业务一定要适度地和体制内所谓大客户相结合，广电运营商有天然的基础；广电运营商本身就是个媒体平台，它手上掌控着众多的公共资源和媒体子，他有这样的传播社会能力的效应的，所以，希望今后我们能携起手来把教育这块业务用新的思维，新的模式，新的服务一起做得更好，我们预计广电运营商里教育业务的渗透率应该是在总体用户的15%左右。希望能和在座的运营商朋友和同行朋友们携手共进，早日迎接这个时代的到来。

　　谢谢大家！

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