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江苏有线大丰广电网络公司推行网格化管理

导语:今年以来,江苏有线大丰广电网络公司在市区55个区域和全市13个镇广电站全面推行网格化管理,实行客户服务经理负责制。

  (本文由中广互联通讯员、江苏有线大丰广电网络公司周洪林先生供稿)

   “陈师傅太热心了,昨天晚上快9点了,还赶来帮我安装好机顶盒,我要特别感谢你们,你们的服务态度真好。”这是6月4日上午,灶圩小区19号楼404室王高峰,打给广电网络公司电话里说的一番话。

  今年以来,江苏有线大丰广电网络公司在市区55个区域和全市13个镇广电站全面推行网格化管理,实行客户服务经理负责制。该公司根据城区用户分布情况,划分12个服务片区,乡镇以村为服务区域,统一配备了固定的社区经理,具体为本区域用户提供数字电视、广电宽带、高清互动电视的安装维修以及业务咨询、受理、售后一条龙的服务。为方便用户联系,该公司还将附有该区域客户经理姓名和联系方式的服务牌,悬挂在每个小区的显目位置,同时在用户遥控器上贴上服务标贴。

  江苏有线大丰广电网络公司推行网格化管理 ,拉近了工作人员与用户的距离,受到广大有线数字电视用户的普遍欢迎。

【责任编辑: 温靖 】

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