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服务是运营商的第一问题

中广互联 & 网易科技 CCBN2009 现场联合视频访谈

导语:曾会明先生在专访中表示,因为国内的电信行业较早实现产业化,广电的发展目前很难,但不意味完全没机会,其实在地方个别地级市广电上网用户数量比电信用户更多。

  中广互联讯 3月21日消息,中广互联CEO曾会明在中国数字电视运营管理论坛现场接受了中广互联-网易科技联合视频专访。

  曾会明先生在专访中表示,因为国内的电信行业较早实现产业化,广电的发展目前很难,但不意味完全没机会,其实在地方个别地级市广电上网用户数量比电信用户更多。

曾会明表示,美国目前六成网民是通过广播电视有线网络上网的,虽然有一些特殊情况,但这说明广电本身是可以发展的。

曾会明表示,除了广电自己运营能力,政策没有具体的实施细则也是广电发展的一大难题,目前只有少数运营商可以突破,比如江门,广电的比例比电信多。

网络百姓日常生活逐渐改变了用户的习惯,看电视的时间越来越少,曾会明表示,广电想要再次被认可,除了模拟电视数字化之外,还要加强服务。

以下是专访全文:

网易科技:各位网友大家好,今天是2009年CCBN的第一天,我们请到了中广互联的CEO曾会明老师,曾老师您好。

曾会明:大家好,非常高兴有机会跟大家交流。

网易科技:今年是CCBN的第十四届,每年也是也的大盛会,今年CCBN有几个热点话题,比如CMMB,比如数字化改造,但对普通老百姓来说,可能会更关注CMMB,CMMB经过试商用,今年会覆盖两百多个城市,您觉得CMMB有什么问题?对未来的趋势怎么看?

曾会明:谢谢。我讲两点,第一点,对大众而言,现在的时代不像是像过去一样装部电话需要5000块,还需要请人吃饭,现在远远不是这样了,无论是银行还是通信服务商,已经把服务做得越来越好了,这也是昨天张部长讲话里强调的,“服务”这两个字也是运营商的第一大问题。

曾会明:第二点是行业的问题,张部长在报告中提到要进行体制、机制的革新,这种变革不仅仅是在CMMB,比如CMMB总经理、子公司、分公司,打破了原来四级半的架构,不能说完全打破,但相对还是有一定的变化。另外中国广电行业还有另外一个问题,当年网台分离之后,对于节目和传输之间的关系是分开的,也就意味着,作为CMMB运营者来说,下一步有节目制作权,是不是能控制上游节目,是不是一个统一的运营主体,如果我对老百姓免费,通过广告推,作为CMMB运营主体来讲,他并不拥有这些频道,从这些频道里谈分广告也是非常难的事情。所以,在这一点上,应该说是体制机制的变革,也就是说,让CMMB的运营者们拥有自己的节目频道资源,也是一个非常核心的问题。

网易科技:现在来看,CMMB电视用的内容都是传统内容。

曾会明:转播信号。

网易科技:将来应该允许CMMB运营者制造适合在说手机观看的节目和内容,是不是应该这样理解?

曾会明:对这个问题,也不截然是转播的电视就不是电视,甚至如果你不转播CCTV的新闻,人家还觉得你这不是电视,所以这两个是相辅相成的问题。

网易科技:除了CMMB,这两年国内广电行业一直有一个很大的项目,数字电视的双向改造和数模转换,今天下午我们采访广科院邹峰老师时他也提到,现在一亿多有线电视用户中,只有5%是数字电视双向用户,您觉得这个数字是不是偏少了一点?

网易科技:偏多偏少,确实不用讲,广电的宽带接入用户确实很少,据我们了解,现在大概是两三百万的样子。作为全球来讲,在美国CABLE的接入是超过电信的,占了60%几,美国形成这个局面也有它的特殊原因,当初美国有线和直播卫星的竞争非常激烈,直播卫星出来,几家有线运营商感到压力非常大,他们就赶紧进行了双向网络的改造,进行了大量投资,而这时候电信的DSL还没有出来,当然并不仅仅说明中国和美国的差别就在这儿,但在中国,电信毕竟是产业化、企业化运营,比广电早发展很多年。但现在也不意味着广电没有机会,比如杭州华数、深圳天威视讯,还有个别地市,比如江门,包括江门下面一个县,它的比例,广电比电信还多。

曾会明:并不意味着这样的状况下广电没有机会,但广电确实很难,08年的国办发1号文件中说广电可以开展增值电信业务,我不具体讲哪家公司了,随后他们拿着这个文件申请ISP的执照,但还是很难,因为没有具体的实施细则。政策是一方面,广电自己的运营能力也是一方面,我想不能片面而谈,也许给你政策和执照你也未必都能起来,但至少有些运营商可以得到突破。

网易科技:也许会在某些地区和省市先行利用政策优势发力取得很大突破,就像改革开放初期,其实也是摸着石头过河先从深圳开始。作为都市群体来说,包括我自己在内,其实我们每天看电视的时间是在减少的,相反,用手机、电脑的时间正在增加,如何把用户重新拉回到电视机前呢,这和我们的数字电视双向改造是不是也有一定关联呢?

曾会明:这个话题非常有意思,其实我自己也在考虑看电视、上网、看视频的消费习惯,我很少看电视,因为家里刚有孩子,孩子不太大,工作也非常忙,时间不太多,我也很少看网络电视。但可能是受朋友的影响吧,我一直在坚持看《越狱》,《越狱》第17集一直没有下来,等了几个月了。这也很难讲,可能是一种生活方式的改变,让我能够在没有时间看电视时坚持一种生活方式,这种情况并不仅仅是像我这样的个案,当然我们很难做大众普查,但有一个结论是必然的,分众化、碎片化、多元化是一个必然趋势,这种碎片化给广电带来的启示就是你必须要去适应这种变化,如果仅仅死守原来的模拟电视,或者通过把模拟信号数字化,加一个机顶盒,服务什么的都不变,还是这个样子,老百姓一定还是不会认可的,因为没有本质的改变。

曾会明:如果你在数字化之后增加服务,无论是双向服务还是互动服务,还可以和互联网做结合,这样就会有很大的改变。包括英特尔请全球负责数字家庭的总经理比尔先生发言,他也提到了相关理念和话题,这也是全球共同关注的话题,包括BBC,也在做视频网站,美国的Comcast、新闻巨头NBC,这些都是巨头。加拿大有线运营商现在也要做加拿大(?)第二,美国最大的有线电视运营商Comcast联合了时代华纳等几家运营商,包括一些节目公司共同来做视频网站。也就是说,这是广电行业必须要面对的事情。

网易科技:广电要想取得突破,必须要从改变原来传统的服务理念、运营思想开始。非常感谢您接受我们的采访,网易科技在2009年CCBN为您做现场报道。

【责任编辑: Harry Water 】

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