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单晓蕾:极致体验,服务为王——PPTV打造“互联网的电视”

2012年08月23日

  2012年8月23日,由中国广播电视协会、BIRTV组委会主办,中广互联独家承办的第四届三网融合中国峰会(CNCS2012)进入第二天。

  23日上午,PPTV副总裁、多终端事业部总经理单晓蕾做了题为《极致体验,服务为王——PPTV打造“互联网的电视”》的主题演讲。


图为:PPTV副总裁、多终端事业部总经理单晓蕾

  以下为演讲实录:

  单晓蕾:非常高兴、非常荣幸有机会参与这次三网融合的峰会。PPTV连续几年都在参与这样一个活动,也是三网融合行业中老朋友聚会的一个机会,前面也看到了很多老朋友,名单上昨天也有很多嘉宾做了很好题材的发言。

  今天从PPTV的角度来讲,大家第一感官PPTV应该是一家互联网公司,第二感官为什么PPTV要在这个场合出现?三网融合和互联网或者说PPTV之间有什么关系?其实这个题目就在这里,第四届三网融合中国峰会,三网融合中的第三个就是互联网,这是不可或缺的一个重要部分。那么从互联网企业怎么看三网融合?互联网企业怎么看“新”媒体,前面两大台央视和国际台的领导都从传统媒体的角度讲三网融合和“新”媒体,从互联网企业怎么看待呢?也是我们在思考的一个问题,怎样参与这个趋势这也是我们在思考的。

  我的题目叫做“极致体验,服务为王”,这是互联网的一个特色。互联网和传统媒体最大的区别,在我个人的体会,互联网有新的技术、新的方式,但最最核心的不同点,从现在来看,互联网最注重的是用户,是用户的体验,最最核心的是用户的体验。雷军在今年谈到一个观点,互联网精神是什么?“核心的精神,是专注、极致、口碑和快”,这七个字我个人认为是非常浓缩了整个互联网精神的精华的部分,这也是我这个题目“极致体验,服务为王”。今天我介绍的最主要的部分是和大家交流互联网电视这块,因为这是和三网融合最接近的部分,我们也会把移动互联网的情况给大家做一个介绍。

  现在的三网融合带来巨大市场的变革,整个行业变革非常大。从国家角度,中国电信、广电行业在做整个网络整合改造的工作,双向的改造,网络的整合,各个省的整合,包括下一步在做全国网络公司的整合工作,这将带来巨大的投入。中国电信、中国联通都在做“光网城市”,移动在做“移动城市”,这样的一些大规模的宽带互联网的提速和改造工程,这是一笔巨大的投入。数字上来看,据说中国在三、五年之后,我们的平均带宽将是现在的三到五倍以上,这也是在三网融合开始之后整个发展趋势中一个非常快速的变化。

  第二,终端。从终端的角度,单向家中传统的数字电视将会逐步退出历史舞台,原来模拟的将停止服务了,大部分的一级二级城市的数字改造已经完成了,数字化的平移已经完成了,现在数字电视面临来自IPTV的挑战、手机的挑战、平板电脑的挑战甚至是刚刚兴起的OTT的挑战。我觉得这是各种不同的终端快速出现和发展,我一会儿也会介绍PPTV在这方面做的工作,可能大家也看到一些现象了。这是一些变化。

  从现在看,电信运营商IPTV快速的发展,从2004年开始的IPTV起步,到现在全国不到2000万的用户,全中国的IPTV用户高速的发展,包括中广互联牵头在做的把“DVB+OTT”相结合的一种盈利模式,叫做“DVB+OTT创新联盟”,这实际上带动了广电数字电视和互动电视的新的升级的战略。在电信运营商也在思考这个问题,他们的IPTV将来的走向是什么?IPTV毕竟还是以直播业务为核心,直播和时移业务为核心,以点播业务为辅,相对封闭的这样一种视频服务,它还是OTT相对开放的、互联网式的这样一种极致体验模式。大家都在思考,传统的DVB数字电视、有线电视和传统的IPTV也在面临选择,走在了十字路口,这是整个行业现在的变化。

  可能有些在座的朋友不太了解PPTV,我也把PPTV简单给大家做一介绍。昨天我刚刚看了艾瑞的数字,中国互联网企业排名,到昨天为止,PPTV排在中国所有互联网公司、所有门类的互联网公司在第11位,但视频行业我们一直稳居前3位,这是PPTV目前的情况。我们每天的视频播放VV量在1亿左右,月度覆盖在2亿左右,UV大概在3000-4000万,最高的直播在线峰值,PPTV给大家的印象是做直播出身的,原来很多人都用过PPlive客户端,我们最高直播的峰值人数在800万左右,这是在2010年世界杯的时候创造这样一个记录。

  每天在PPTV上观看用户的时长是2小时33分,这是一个用户平均的时长,这是PPTV的特点,PPTV是以长视频、影视类为它的核心业务。为什么优酷很短,只有33分钟,因为它是中国最大的UGC的平台,它的短视频比较多,并不代表它的播放量小,但是它的短视频量比较大。所以平均时长来看,PPTV现在在全行业是第一位的。

  这是我们在全球海外的流量。PPTV在亚太区2010年的数据,亚太区整体的流量,除了中国之外,我们排到第4位,我们在拉丁美洲排到第8位,我们在欧洲排到第5位,这是整体互联网流量,它会把PPTV拆开放到里面看我们排在前几名,在海外PPTV有非常大的影响力。

  从PPTV的发展来讲,PPTV是2004年开始创办的互联网企业。我们从直播开始走出来,应该是国内第一批最早的互联网视频企业,发展到今天已经有8年的历史,这条路可以说是从技术到媒体的发展过程,原来叫做PPlive,从2008年以后,我们打造了这样一个媒体平台,叫做PPTV,用户更容易接受它的媒体化的这样一个发展思路。所以,PPTV从技术到媒体的这样一个发展过程,也是从网络视频、从平台到媒体的这样一个发展过程和经历。

  从2004年开始创办到2005年有一个媒体化的经历,德国的世界杯、温家宝的招待会、国庆阅兵、春晚、北京的奥运会以及前两天我们刚刚转播的欧洲杯的足球赛等等,这是从另外一个角度和传统媒体的角度非常接近,所有发展的过程实际上都是和传统媒体走在一起的,是同步在向前进,从我们的定位往同一个方向去发展的过程。

  PPTV除了和传统媒体的合作,台网合作之外,我们根据用户的需求也在整合和购买大量的网络视频的内容。国内和国际上的电视剧的一些内容,包括各大卫视热映的影片都在这几年会有比较大的访问量。这是去年的《步步惊心》《千山暮雪》,这是去年比较热的一些剧目。现在PPTV正在打造亚洲娱乐的平台,我们整合了台湾的娱乐和韩国的娱乐影视剧的资源,包括香港和大陆的影视娱乐资源,我们从今年开始会打造这个层面。从娱乐互联网上,最大的一块就是PPTV在做。

  从另外一个角度,这实际上是和直播密切相关的,就是我们的体育平台。PPTV拥有独家的报道内容,从前几天8月18号刚刚开赛的英超,我们拥有十场独家的,每轮独家的节目,我们也希望大家有机会到PPTV上看英超的比赛。除了英超之外,我们还有独家的中超,我们有国内的联赛,国际上有意甲、西甲等大的一些体育的联赛。这些已经构成了PPTV的体育频道,PPTV体育频道成为国内互联网上最强的体育频道。这两个特色,娱乐和体育是PPTV最大的特色。

  我们还有一个蟹皇粥组合,这是我们从2008年打造的一个专业的转播体育团队,谢晖是前国脚,周亮是著名的足球评说员,黄健翔就不用说了,蟹皇粥这样一个组合从不同的角度提供网络直播互动的一种模式,这是PPTV原创中的一个最大的亮点。

  同时,我们和全国主要电视台都有合作,全国的卫视频道60%以上占到80%的收视率。这是整体的情况。我们在2011年和湖南卫视合作了《快乐女声》的大型真人秀,我们现在也在和浙江卫视进行《中国好声音》的合作,以及和云南卫视在做《完美声音》,和山东卫视做《天籁之音》的合作,等等大型娱乐节目的播出。这里不多说了。

  PPTV也在从产业下游向参与到产业上游,包括PPTV出品和自制的一些节目。前段时间非常活的《倾世皇妃》,以及PPTV为主投资的电影,还有很多了,这里不多说了。

  从PPTV来说它的战略到底是什么呢?我们拿出一张图来,大家都不明白是什么意思?实际上,大家都在谈战略,PPTV的战略现在比较流行,其实是和大家都一样的,一云多端。第一,PPTV的云和大家的云不太一样,PPTV的云是以PPcloud  POPs技术为基础和核心的嵌入的这样一种云,这是非常有特色的,国际上不说了,国内没有这样同样的一个云平台。第二,多端。PPTV在互联网行业实际上是所有终端都全面覆盖的。PPTV在PC端有自己的门户网站,PPTV.com这样一个网络电视媒体。PPTV也有自己的PPTV网络电视的客户端软件,相信大家应该很熟悉。PPTV同时有自己的iPad产品App,有自己的iPhone的App,有Android  iPhone,同时我们在覆盖Windows8,同时我们在覆盖html5,同时PPTV也有自己的互联网电视的产品,真正在整个互联网层面来讲,这叫做名副其实的“一云多端”,我们不敢叫做“全媒体”,只有央视敢称自己“全媒体”,因为我们没有电视,但是我们的模式叫做“一云多端”,一个云平台,多种终端的分发。这是PPTV的运营情况。

  说回到互联网电视,PPTV的互联网电视在做什么工作?大家前面听到很多关于PPTV的消息,我们在国内唯一一家和多家的互联网电视牌照方进行合作,我们在和CCTV、华视、CIBN都在进行互联网电视的合作。PPTV的互联网电视到底是什么样的?相信大家到目前为止看到的很少,因为互联网电视本身,我们所有的产品还没有真正进入到这个阶段。PPTV定义了一个平台是“PPTV  INSIDE”,走到今天,互联网电视发展到今天,从2010年3月24第一张牌照发放给CNTV,我们发现到今天已经有两年半的时间,我们看OTT走过的历程是什么?真正的启动,我觉得是从去年年底广电总局发放OTT“181号文件”开始,这又要谈到政策了,实际上我非常不希望谈到政策,真正的发展其实不到一年的时间。从“181号文件”开始,让大家有机会真正的开放出来,有机会在行业层面参与互联网电视,OTT才真正开始发展。

  现在互联网电视和传统服务不太一样,它的产业链相对比较长,涉及到牌照方、内容提供方、运营商和终端厂商等,这是主要的几方。在这个领域中,现在有不同的人在做不同的方式,我刚才和刘总一起聊的时候也谈到这个问题,现在群雄并起,是一个战国时代,大家八仙过海,中国的OTT各显其能,中国的OTT没有标准、没有固定模式、什么都可以、怎么都行,这是中国的OTT模式,但如果这样走下去,中国的OTT将一点儿希望都没有。所以,从我们来看,我们更希望说这个行业能够自上而下,有一个非常新的、相对来讲比较理想、比较规范的模式来发展。我们看到了有人大规模在生产机顶盒,我们不具体谈,卖服务之前先卖盒子,一个盒子卖2980元,很贵;而有人免费的在进行大规模的发放,通过免费的形式在做;我觉得到目前为止我看到没有任何一家找到了自己的感觉。

  互联网电视的用户到底想要什么?我们这些互联网电视行业的参与者,这些同学们自己想要的是什么?PPTV核心和重点既不在盒子上,也不在管道上,我们到底想要哪些用户呢?很多人说,用户在家里看电视,电视首先要有直播,OTT必须有直播,但广电总局的政策不允许直播,这个不好做,想办法,把直播加进去。我要想办法,千方百计,我要加上时移功能,我要加上各种各样的电视功能,但实际上我们看到家里的电视机最主要在客厅,现在电视产业面临一个问题。北京歌华,罗总不在我们可以随便说。北京歌华有线电视开机率,周末是30%,周末是电视开机率比较高的时候,电视受众在大量的流失,那么我们OTT很多同学还在想往哪个方向挤,那个地方现在IPTV发展同样面临问题,到了一个瓶颈,整体发展速度在下降。实际上传统的电视模式,有人说双规,现在我们说三规,规定时间、规定地点看规定节目。这是传统有线电视。

  从PPTV的角度来讲,PPTV并不去看这个群体,这不是PPTV想要的群体,PPTV想要什么?我们前面看到,月度覆盖光PPTV自己有2亿用户,我们现在用户抽样调查统计,PPTV自己的用户,有5%把PC接到电视上看,我们更希望把用户的行为、互联网用户的行为从PC端和手机端拉向电视端,这是我们从互联网角度来讲的需求。所以,我前面的题目,不知道大家注意到没有,PPTV要打造的是“互联网的电视”,不完全是互联网电视,此互联网电视非彼互联网电视。

  “PPTV的互联网电视”将来为大家提供的:一是多屏互动,所有的终端都可以通过我们的服务上到电视上,还可以通过手机、Pad、PC到电视上观看。二是所有的用户,只要是我们PC端的用户,同样可以享受我们电视端的服务、手机端的服务和移动端的服务。所以,从我们的角度来讲,PPTV现在也在做移动端的服务,iOS在7月份的时候,我们已经达到了3000万用户,到这个季度末,我们估计将超过4000万用户月度覆盖率,用多久呢?在移动端,我们一年三个月的时间,我们也希望把这样巨大的互联网移动端的优势,在PC端的优势,我们发展到互联网电视上。这是我们现在的一些思路,希望和大家做一些分享。

  时间关系,我不做过多的汇报了,非常感谢大家。谢谢!

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【责任编辑: 梁良 】

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