为深入贯彻落实工信部有关“全面推进电信业务异地办”系列工作要求,进一步提高服务可及性和便捷性,提升用户服务感知,在经过近1个月的内部测试及试运营后,湖北广电网络公司于2024年1月1日正式上线开通“省内跨地市”异地办理业务服务,全省共110个营业厅可为用户提供该项服务。
在十堰张湾中心营业厅里,一名用户为其名下归属地为武汉的号卡办理业务变更。用户对该项便民服务工作和营业员的服务态度给予充分肯定:“以前要给武汉的号卡办理业务,必须到武汉的营业厅去办理,现在实现了省内跨地市异地办理业务,给我们带来了极大的便利。工作人员办事效率高,服务态度也很好,好评!”
下一步,公司将逐步扩大“省内跨地市”异地办理业务营业厅受理数量,积极推进常用电信服务“跨省”异地办理业务工作,持续提升异地办理业务的能力和水平。
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