“小何，你帮我查下，我家电视费是不是要到期了？我散步路过你们营业厅，把明年的电视费交了”。

（图为业务办理中）

　　“好的，郭大爷，您先喝口水，我这就给你查下。”热情地为郭大爷递上一杯水后，贵广网络营业厅工作人员何万英便将郭大爷办理的电视业务到期时间、需续费金额等情况向他作了介绍和核实，并开始办理续费业务。何万英向郭大爷说起贵广网路正在优化服务和体验，将缩短开机时间，开机看直播，以后选节目操作更方便，看电视更简单。

　　郭大爷笑着说：“小何啊，你说到这个事情，我真得要表扬下你们广电，你们这次是又帮到我们老人家心里去了。当初选择广电是因为你们收费合理、服务好、画面清晰、看电视不卡。现在你们设身处地替我们着想，缩短机顶盒开机等待时间、一打开电视开机就是直播频道、还可以免费看很多经典老电影、电视剧，这些事情干得漂亮，像是回到了以前看电视的岁月，郭大爷为你们点个大大的赞。”

　　类似的情况正陆陆续续在贵广网络的营业厅出现，缴费续费的用户，特别是老年人都喜笑颜开的走出了营业厅。

　　8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等有关单位召开治理电视“套娃收费”和操作复杂工作动员部署会。要求今年年底前，开展试点工作和专项整治，解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道，推动电视行业的健康发展。

　　贵州广电网络公司积极响应和落实治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会工作要求，按照中国广电集团下发的《关于落实治理电视操作复杂问题相关的通知》，遵循贵州省广播电视局下发的关于落实相关要求，用户看电视实际需求出发，先试先行，进行机顶盒升级，优化开机等待时间，实现开机看直播、满足不同人群观看模式选择切换等功能，为用户提供更简单、更快捷、更贴心的服务。    

　　贵州广电网络作为首个国家级智慧广电综合试验区实施单位，一直秉承“三个注重”的理念。一是注重用户需求，倾听用户的声音，致力满足用户“简单看电视，快乐享生活”的目标；二注重技术研发创新，以时俱进。自主研发“父母乐”、广电精灵机顶盒等智能终端，实现终端智能化；三是注重网络及平台建设。推进有线无线、宽带窄带融合覆盖。2016年在全国率先实现了省、市、县、乡、村五级广电光缆全程全网覆盖，建成覆盖全省9个市(州)城区,目前全国最大的一张LoRa物联网络。此次推进落实电视操作复杂问题和“套娃收费”治理工作，贵州广电网络在终端、网络、平台三个方面有较好的基础条件，在第一时间成立专项工作组，从制度、技术、服务等多方面进行部署。工作组在深入研究用户需求的基础上，制定方案、建立任务图、时间表，落实了多项措施。首先，重点对自有业务和SP业务收费进行自查，解决收费包多、套餐多的问题。增加更多的免费产品，通过优化产品设计，减少不必要的收费项目，明确收费标准，让用户明明白白消费；其次，优化电视界面，简化遥控器操作，让用户轻松实现电视操作。再次，按照总局要求的任务进度表，加强机顶盒与电视的整合，实现一体化设计，回归简单。

　　目前，贵广网络已在各种型号的机顶盒陆续上线新页面，开机等待时间优化、开机看直播、模式选择等优化工作，并按照中央内容播控平台部署了“重温经典”、“老年大学”5项内容。后续工作中，贵州广电网络将按照国家广电总局划定的三个阶段工作任务，逐一优化和实施，让全省广电用户看简单电视，享轻松生活。

（图为重温经典免费专区）

　　  此次治理“套娃收费”和电视操作复杂问题的决心和行动得到了广大用户的高度认可。家住贵阳市观山湖区碧海花园金翠湾的杨女士是一名退休的大学教授，她家使用广电业务已9年，当向她征询“让电视变简单”的意见时，杨女士说：“人性本复杂，物性当简单；木铎之心，素履之往”。许多用户表示，把电视变简单是对他们最实实在在的关心，不管互联网的视频再多再丰富，一家人坐在客厅看电视是他们每天必不可少的生活。他们纷纷表示，选择广电的机顶盒，坚决支持国家的整治行动，共同推动电视行业的进步。