（本文由贵广网络福泉市分公司　刘泽忠供稿）

　　2022年3月7日，贵广网络福泉市分公司仙桥服务站“双喜”临门：一是黔南州分公司乡镇服务站收入情况周报显示，该站3月份第一周现金收入在黔南州分公司101个服务站中排名第四，一季度现金收入任务完成率为136.54%；二是该站在一季度“公客业务大比拼”活动中表现突出，现金收入任务完成率在福泉市分公司7个服务站中排列第一！

图为：福泉市分公司农网部副经理齐海钢（右二）协助黄平和李婷婷处理光纤故障

　　仙桥服务站是一个“夫妻站”，丈夫黄平是站长，妻子李婷婷是营业员。虽然李婷婷今年1月才入职，但他们夫唱妇随、用心服务，把一个服务站经营得风生水起、有声有色！

　　黄平是仙桥本地人，初中毕业后，他充分发挥自己的特长，利用自家住房开起了家电销售和维修店。因为经营诚实守信、服务热情，不仅生意做得红红火火，还收获了爱情。2011年，漂亮、贤惠的李婷婷与他喜结良缘，成了当地人羡慕的恩爱小夫妻。黄平承诺要让李婷婷过上好日子，工作上很卖力，加上有个贤内助，门店经营和家庭生活越来越好。随着两个孩子的出世，这个小家庭更是锦上添花，其乐融融。

　　2016年6月15日，仙桥乡一户广电用户电告福泉市分公司自家电视不能收看，维护员立即前往维修。经实地检查，广电网络信号正常，是电视机故障。恰巧这位用户的电视机是在黄平的门店购买的，接到电话，他立即赶到现场，快速处理故障后，与广电维护员谈起了工作的事：“福泉离仙桥那么远，接到故障电话你们要专程跑一趟，不如用我的门店作为代维点，这样处理故障更快，你们也可以节约费用和时间成本。”“你这个提议很好，我回去立即向领导汇报，通过合作实现双赢。”

　　果然，黄平的建议与福泉市分公司领导的思路不谋而合，他们专程到他的门店考察，并很快达成共识，签订了《合作协议》。从此，黄平在广电网络维护这条路上越走越有兴趣、越走越有感情，从以前单纯的家电维修，成长为今天广电网络维护的行家里手。

　　黄平为福泉市分公司开展代维服务后，积极主动参加业务培训。由于他本身拥有较好的家电维修技术，维修电视机顶盒、熔接光纤这些工作他很快就会，进入角色的速度远超于常人，加上又是本地人，做事可靠，父老乡亲对他很信任。只要有人找他办业务，他总是站在对方的角度想问题，快速办好办结，赢得了大家的赞赏。

　　王卡村有位用户叫王平，他视觉不好，每天靠“听”电视来打发时光。由于经常按错遥控键，电视总是出问题，黄平第一次到他家调试后，他就喜欢上了这位热情、细致、耐心的小伙子。今年春节前夕，天上飘着鹅毛大雪，他又拨通了黄平的电话，告知电视又“听”不见了。黄平意识到，如此寒冷的天气，他失去了唯一的“寄托”，日子一定很难熬，于是立即驱车往他家赶。当天的雪下得很大，大到严重阻挡了行车视线，加上乡村道路弯道多，五公里的路程行驶了近40分钟。对方听到熟悉的车鸣声，立即摸到门边来迎接。正如黄平所料，他又是按错了遥控键。黄平轻轻按了一下“返回”键，电视立即恢复了正常。他内疚地说：“小黄，我老是犯这种低级错误，让你大老远跑来跑去，难为你啊！”黄平笑答：“没关系，您有需求尽管说，我的职责就是为用户做好服务！”

　　大花水村有位用户叫易仕明，老鼠总是和他“较劲”，几次把他家的电视线路咬断，但每次出现这种情况，自己又不能处理，只能拨打黄平的电话。去年3月5日，黄平接到他同样的电话，在赶赴现场处理好故障后，对方好奇地盯着他的熔接机说：“这东西好多钱，我也买一个，下次就不用麻烦你了。”黄平忍俊不住：“这个东西要抵几头大水牛呢，下次有问题，您还是第一时间叫我吧！”

　　月塘村蔡文高一家人常年在外省务工，近年来家里修起了漂亮的楼房，但却没有安装电视，每逢春节回家，一家人各自玩手机，缺少年味浓浓看春晚、热热闹闹过春节的氛围。今年3月3日，黄平到该村开展走访，即将出门务工的蔡文高赶紧把他请到家里，提出要安装电视。黄平将电视信号接通后，他又提出自己家里有两个摄像头，能不能一起帮他安装好。黄平爽快地说：“安装摄像头占用不了好长时间，没问题！”对方高兴地说：“你们的电视信号质量高，服务态度好，等下次过年回来，我动员一起在外务工的乡邻都装上！”

　　由于工作勤勉敬业、成效明显，2020年，黄平正式成为一名“多彩云”员工，并担任仙桥服务站站长。有了正式“身份”，他干起工作来更使劲、更卖力，能够当天完成的工作，绝不拖到第二天。加上贵阳到黄平公路的修建，政府征用了他家的门店，他从此把更多精力放在用户服务上。

　　一个人肩挑家庭和工作的双重重担，黄平渐感乏力。虽有企业看中他的能力，提出高薪聘用他，但他却割舍不下心中的广电情怀，坚持每天早出晚归，只为得到用户一句发自内心的“谢谢”。李婷婷看在眼里，疼在心上。女儿上幼儿园后，她就利用接送完孩子的空档时间，帮助黄平处理一些日常工作事务。今年1月，福泉市分公司经营班子考虑到仙桥服务站的实际情况，决定增设一名营业员。几经思量，李婷婷是最合适的人选。从此，她随同黄平的脚步，成了“多彩云”的一员。

　　夫妻同心，其利断金。黄平和李婷婷生活上是夫妻，工作上是同事。他们认为，能够在一起工作，是分公司领导的人性化安排，因此对生活更加向往、对工作更加热情。针对仙桥用户的实际，他们对服务站工作时间作了合理安排：赶集天，李婷婷在服务站办理业务，黄平外出走访用户、处理工单。其余时间夫妻俩一起出门，要么走访用户，做业务宣传；要么李婷婷协助黄平架线，安装机顶盒；要么相互协作，处理故障。短短两个多月，夫妻俩早出晚归、形影不离，用户满意度进一步提高、现金流收入任务完成率占比一直排在福泉市分公司7个服务站首位。同时，他们穿梭在乡间，用心用情服务用户的故事也在当地传为佳话。

　　黄平对李婷婷这位“搭档”很满意：“她思维敏捷，口齿伶俐，接受新事物很快，宣传业务有方法，群众乐于接受，有她助我一臂之力，我有信心坚持把工作效率放在手中、把服务质量放在心中，推进服务站各项工作稳中向好！”谈到黄平这位“站长”，李婷婷说：“很多工作，我们都能够做到心神领会，不需要很多时间去沟通。我们的共同想法是把工作做好，让用户舒心、让领导放心！”

　　福泉市分公司总经理潘脊、副总经理周建春看好黄平和李婷婷，他们说：“黄平接手仙桥服务站以来，现金收入任务完成率年年在福泉市分公司排列第一。李婷婷加入后，工作成效越来越凸显。希望这对‘黄金搭档’在服务用户的同时，对工作经验做好总结提炼，并与其它兄弟服务站共享，为公司推进农网稳定、健康、可持续发展做出更多贡献！”