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Sky承诺:全覆盖Wi-Fi不好用就退款

2019年09月18日 中广互联

  英国媒体和电信集团Sky近日推出了一项Wi-Fi保障服务。这个服务是Sky Boost套餐的一部分,适用于其全屋覆盖型Wi-Fi宽带产品。

  Sky产品的用户将可以在家中的每个房间体验到优质的Wi-Fi信号——足够强大到可以顺利播放他们喜爱的电视节目,例如Sky Go、NOW TV或Netflix。如果用户表示实际体验不佳,Sky将负责为用户尽力优化室内Wi-Fi信号环境,如果优化后仍未达到用户要求,Sky将退还用户支付的全部金额。

  除了能够享受到优质Wi-Fi保障外,Sky Boost套餐用户同样也不必为设备的安全性担忧,因为Sky将会每天主动检查他们宽带线路的速度。

  “Wi-Fi保障服务体现了Sky对创新和技术产品的承诺,”Sky提案负责人阿曼·巴蒂(Aman Bhatti)评论道。“如今,用户希望他们每个房间都能得到快速而可靠的宽带,这种需求比以往任何时候都更加迫切。然而,由于您无法看到实际的Wi-Fi信号,因此大多数人都很难理解其Wi-Fi信号或强或弱的原因。我们推出的Wi-Fi保障服务与最新的Sky Hub相结合,真正保障了用户每个房间的Wi-Fi信号质量——足够强大到可以播放Sky Go和Netflix的电影和电视。如果达不到您的实际需求,我们将退还您所支付的全部费用。”

  Wi-Fi保障服务将为Sky工程师提供相关工具,以查看每个人家中Wi-Fi信号的流动情况,并帮助用户优化家庭Wi-Fi布局以获得最佳性能。工程师可以通过查看住宅周围的Wi-Fi“热力图”来寻找问题根源,例如寻找附近占用大量带宽的设备等。

  自9月6日起,Sky Broadband Boost将向用户提供Wi-Fi保障服务,价格为每月5英镑起,且可以添加到任何Sky宽带套餐中。

  Wi-Fi保障服务的退款保证将包含自合同生效以来、用户为Sky Broadband Boost支付的全部金额。

【来源:广播与电视技术】
【责任编辑: 苗梦佳 】

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