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【争鸣】广电有线网络地推引爆点在哪?

2017-07-17 15:08来源: 中广互联独家 作者: 王洋

  编者按:  

  今天正式邀请王洋加入中广互联专栏作者队伍。他之前是我们的一名通讯员,为中广互联撰写了诸如《有线机顶盒开机广告市场的沦陷和重生》《智慧家庭,广电和电信的下一个竞争战场》《有线行业制定产品套餐的几点思考》等文章,他的工作与一线紧密相联,既能从一线工作中汲取实践经验,又擅于思考总结,给行业发展提供了很多有益的参考,这篇文章也是来源于一线地推工作思考,正如他所说,“有线网络在正经历着蝶变,蝶变之后,还有蝴蝶效应,你不知道哪一次努力的震动翅膀,就会掀起来白浪滔天。”

  夏天到了,全国各地广电有线网络地推工作已如火如荼展开,各公司也都各显神通,想出花样繁多的营销卖点,有的打服务牌,学雷锋标兵示范岗,紧密联系用户,有的打智慧家庭牌,关注留守老人和在家孩童,有的打本地广场舞和儿童教育牌,一时间各地广场舞大赛此起彼伏。笔者通过一段时间的现场地推工作,大量接触用户,发现了一些宽带市场营销的新现象和新问题,此次愿意分享出来,以供同仁商榷,并在其中找到地推引爆点。

现象一:

  通过地推工作的开展,广电有线网络的网格专员深入用户群中,发现广电网络虽然因为网络出口资源和设备本身带宽局限无法释放高带宽,无法发展高带宽用户,广电宽带的带宽瓶颈在宣传中还处于劣势,但宽带用户对宽带带宽的敏感度已经降低,出现了大量用户询问广电带宽观看网络视频,追剧卡不卡的观看在线视频的体验上来,宽带用户的抢夺战已经由单纯的宽带竞争转到了视频体验上来,如何在接下来的竞争中,利用宽带视频的丰富和不断提升收看效果,从我们广电发家本领-视频直播与点播出发,超越其他宽带运营商,这个用户的痛点值得广电有线网络引爆。

现象二:

  通过电话回访和现场用户体验及用户办理之后的用户反馈得知,广电有线网络加大力气丰富视频专区的方向是正确的,对于发展宽带用户是有正相关作用的,但用户也反应我们的专区太多,办理套餐只能订购单个专区,应该逐渐加大后向付费的经营模式转变,通过大量专区免费开通,热门和现象级电影、电视剧后向点播付费,简化付费过程,对于增值业务收入提升是有作用的。同时从人性化入手尽可能少的分专区,让用户的选择越少、越方便越好。

现象三:

  在现场宽带营销和推广中,用户会因为我们的直播电视信号稳定而选择我们宽带套餐产品,但是对我们的互动并不感兴趣,而且办理套餐的用户一般都保留网络盒子作为追剧使用,而网络追剧用户已经向岁数偏大的用户群方向发展,如果广电有线网络在这部分用户群中无法打开互动点播的新局面,挽留用户难度还会加大。

现象四:

  在某一次的大IP电影电视剧上映时,广电有线网络取得首播权,造成舆论影响,在群众中形成在广电有线网络看视频体验好,还免费的感觉,对于宽带发展也有加分作用。

  比如北方广电网络公司此次第一时间在北方影院互动专区抢先上映《摔跤吧,爸爸》,对于笔者所在公司的宽带营销即有非常不错的反响。在宣传当天,有很多用户因为此影片开通宽带互动,未来广电有线网络更该加大通过类似此类的宣传营销,多次的抢先对手播映,形成口碑宣传,同时在地推、营业厅和微信协同宣传对于广电有线网络的品牌营销是有潜移默化的好处的。

  以上的现象总结都是笔者亲身地推经历,也许也有一定地域局限性和相对不客观,但愿意拿出来与大家分享,透过现象发现事物发展规律,通过发展规律找到制敌良方,在地推中设置引爆点,引爆营销现场。

  虽然面对竞争对手,广电有线网络的带宽劣势相对明显,其实无论公司高层领导还是普通员工心理都清楚,在没有乾坤大挪移的手段和背景出现之前,宏伟的广电发展蓝图、连衡合纵的国网都像浮在我们眼前、却远在天边的梦,无法解得近渴,而在无法实现脱胎换骨的网络、人员大换血、功能和平台的大更新、大升级之前,我们能做的就是不断的通过实践努力,发扬蚂蚁啃骨头的作风,不追求凤凰涅槃,不追求补齐短板,通过一个用户一个用户的守与抢,耐心、细致、周到的地推现场和营业厅等多种渠道的营销,或许也能实现作茧自缚后的蝶变。

  蝶变之后,还有蝴蝶效应,你不知道你的哪一次努力的震动翅膀,就会掀起来白浪滔天。

  这个世界,能救自己的只有自己。

(中广互联专栏作者 王洋)

【责任编辑: 李晟憓 】

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