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【TV研究所】心系广电,路在前方

2017年02月15日 中广互联

  当前,IPTV、OTT夹杂着火药味与血腥味扑面而来,为了留住用户、守住阵地,我们必须顶住并奋力反击。这就需要我们把当前能做的工作做到“精益求精”,更要提前布局,做对人民有益的事,做政府倡导的事,做促进社会和科技进步的事,把广电网络建设成为更加符合人民群众和政府需求的多元化、现代化、新颖性、实用性的视频服务、网络服务、文化服务专业型企业。提升广电网络在政府和群众心目中的影响力和美誉度,稳住用户,暗度陈仓!

做好当下,稳住用户

  “稳住用户”要求当下该做的必须做好,比如服务、内部管理措施、人员激励措施等等。因为我们面对许多问题并非一朝一夕能够解决的,所以我们必须把能做的做好!那么我们才能固本保收,才有可能蓄势待发,逐步壮大,占有更大市场份额、步入新的领域。

  首先,做好科学规划,比如:内容升级+收费时长拉长+注重细节和质量+服务升级+价格调整+加大优势宣传+市场调研和数据分析+细分用户+产品多样化等等。比如在设计套餐时就要细分用户,满足不同用户需求;以长期细分套餐加短期大幅优惠为主;以留住用户为目的,以提升品牌形象有用户忠诚度为根本,争取做到不主动将用户推之门外。

  另外,人是企业发展的根本,人才更是企业发展的保障。哪个企业都说需要人才,可是人才哪里来呢?公司提供展现才能的平台,能够发现人才;公司提供培养人才的环境,能够培养人才;公司制定良好的激励措施能够激励人才;公司有良好的企业文化能够吸引外界的人才。如果哪个企业有用不完的人才,哪个企业定会成功。所以不要说“缺人才”,因为从一开始“缺人才”就不是理由!

  有了合理的规划和可用的人才,那么做起事来难度系数自然小了许多。

面向未来,打造广电智能平台,树立广电新形象!

  其实多好的营销策略都不如战略布局更有意义!当下,在做好服务的同时,更重要的是认清形势积极推进战略转型和科学规划、合理布局。服务有两种,一种是是狭义的服务,仅指热情、细心的、微笑的与用户沟通解决用户问题,这种服务是一成不变的。而相对而言,有一种服务是满足甚至引领用户需求,这种服务是与时俱进的。我们更需要提供的服务是后者,而达到这种服务需要的就是科学、合理的战略布局。

  众所周知,我们的基础电视业务已经不再是垄断经营,甚至同质产品被竞争对手免费赠送给用户。IPTV、OTT的直播和互动点播一应俱全。我们的出口没有保障,广电的宽带质量众所周之。当然我们还是视频直播老品牌,三通道,直播更清晰、更流畅。我们与视频资源商家合作更久、更多。我们也有着一些优势,但这些优势不足以让我们无后顾无忧,不足以让我们保持原有实力。所以战略布局的意义空前重要!

  第一,解决出口问题,降低出口引入成本或利用内网流量提升网络质量和平台承载能力。

  对于整个广电网络来说,“出口问题”尤为重要,是当下最期待解决的问题。在寻求优质出口资源的同时,要利用国家政策和法律法规维护广电自身合法利益,向地方或相关主管部门申请相关权利和政策保户。

  “降低出口成本,提升内网流量”是发展好的网络公司如重庆有线、华数等的先进经验总结,也得到相关专家的认可。各网络公司也不约可同的向行业标杆看齐。现在我们广电宽带的用户体验正逐渐好转,也在逐步的被用户的认可。

  第二,做对人民有益的事,做政府倡导的事,做促进社会和科技进步的事。

  我们要及时、准确了解百姓需要,及时了解政府相关信息和动态,以服务百姓,服务政府为已任,把广电网络建设成为更加符合人民群众和政府需求的多元化、现代化、新颖性、实用性的视频服务、网络服务、文化服务专业型企业。提升广电网络在政府和群众心目中的影响力和美誉度。以下仅是抛砖引玉,做如下试想:

  1、增设“农业科技”、“教育”等相关频道或专设点播路径

  网络机顶盒播放的节目多为互联网节目,没有专业的、针对性强的电视频道。我们抓住有自主频道和有自主播放控制能力的优势,开发频道利用价值,增设农业种植、养殖的相关视频频道和点播路径。与相关部门协调,为地方农业服务部门服务,也许能收取一定政府投资和扶持,建立与政府农业服务部门的良好关系。另外,也可以与专业开发农村科技研究部门合作。

  孩子是家长的宝贝,是家长的希望。面对社会激烈的就业竞争,在校期间学好、考好是每个家长对孩子的心愿。培训机构五花八门,让家长不知如何选择。专业培训的特点:一是不方便、路途遥远;二是收费较高,多数家长望而却步。特别是农村孩子想得到专业培训家长是很难做到的。所以出增设“学习频道”、“教育点播除了为企业创收,另外重要一点是“服务用户、迎合百姓需求”。

  2、通过开展“送宽带下乡”、“送家电下乡”、“送文化下乡”等活动与广大用户建立长期、稳定的互动关系,增加用户黏性,提升广电网络的品牌价值。

  “送宽带下乡”、“送家电下乡”、“送文化下乡”对商家来说即进行了宣传又销售了商品,对政府来说即提升了政绩又提升城镇品味,所以我们即能收取一定费用或商家的其他支持又能不同程度的满足政府的需求,真正的做的服务政府、服务百姓。

  3、加快本地信息及本地智慧城市、物联网建设和项目落地。智慧城市及物联网建设其实对于广电来说最起码的优势是组建制作团队的能力。不过时间窗口快到了,广电如果不跟上市场节奏,分分钟被竞争对手超越和替代也很正常。

  4、改善UI界面的用户操作体验,做到老少皆宜。以优质的体验让用户更加享受电视带来的乐趣,达到留住用户的目的。

  5、吸引并筛选合作伙伴,把广电平台做精、做实。比如引入优质视频内容、引入体感游戏等吸引用户的热门应用。同时对各种应用的合作伙伴严格筛选,选对的伙伴会借力,相反则是费时、费力。

  6、有线、无线、卫星协同发展,充分发挥广电网络的资源和优势,不断探索,走出一条低成本的有广电特色的符合政府和百姓需求的广电之路。
笔者总结所在公司及行业先进经验,结合个人观点写了此文,望专家、领导、同仁们指正!“当你觉得路很难走的时候就说明你在成长,在走上坡路。”希望如此!祝愿广电,祝愿广电人。我们满怀希望期待明天……

(中广互联通讯员 中广有线承德分公司 于秀华)

【来源:中广互联 】
【责任编辑: 李思楚 】

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