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【火线评论】有线,不能成为“牺牲品”!

2017-02-13 10:22来源: 中广互联  作者: 孙晓龙

  市场竞争本残酷,当下真是有你死我活的感觉,其实,从电信企业的一系列市场行为来看,主要还是在拼移动业务,如语音通话和移动数据,无论从套餐价格,还是服务内容,可谓是“无底线”。与之相伴的便是,不断增加砝码,送宽带、送视频服务等等,这时候我们会发现,有线成了倒霉孩子,躺枪了。

  举个例子,某地一大医院,原本有线和电信企业井水不犯河水,每年有线电视费、电话费等等都是正常收着,一派和谐。但今年另一家电信企业进来了,要赶跑竞争对手,怎么办?人家来了个组合拳,除了给医院免费安装新电话,再搭上宽带,同时病房里免费安上IPTV。得,这一弄,原本无辜的有线遭了秧,医院不续费了,直接导致用户流失,更可怕的是,如果此模式被复制,将会损失更多的集客用户。

  有线不能成为竞争对手竞争的“牺牲品”,如何免于遭灾,几点建议,可供参考:

  1.推出个性化定制产品。不能千篇一律,还是以医院为例,大医院和小医院的需求是不同的,大医院往往重品质重形象,小医院则更多考虑成本,在提供产品和服务的时候,就要区别对待。此外,要研究用好病房里的电视屏,病房电视的开机率可是相当高的,医院也是乐于多一个增收创收的渠道。

  2.做好关系维护。时常保持沟通和交流,不要一年到头不见人,收钱时候才上门。关系和感情都是平时积累的,这个在面临竞争的时候会给自己加分。这里的关系维护,可以说就是多做点力所能及的事,要增加所提供服务的附加值,例如管道布线设计、户外抢修等,不要老想着什么大战略大合作,有些小事更是能解决客户燃眉之急的。

  3.有线与电信,看似两大阵营,但各地发生关系的也是层出不穷。为了共同的利益要联合,特别是“弱弱联合”,彼此需要,有线更需要。在为同一区域、同一客户产品提供服务时,形成伙伴关系,一加一大于二,共同抵御第三方的竞争,于有线来说更是对自己的事先保护。

  4.尽可能多的参与政府项目。“智慧城市”“智慧乡村”等早已是各行业的流行词,如何参与其中,分一杯羹,非常关键。从体制中逐渐走出来的有线,有着先天的优势,要好好经营,充分利用,切忌不能使自己的业务发展,未来走向,成为当地城市发展的“非主流”。

  最后还想说一点,说了这么多,先决条件还是思想意识的解放,转型升级,始于思想的转变,之后是大胆尝试的勇气,当然更要始终保持自信!

(中广互联特约作者 山东广电网络 孙晓龙)

【责任编辑: 李思楚 】

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