12月1日下午，东方卫视官微发布一道声明，指出11月30日晚20点30分左右，东方卫视在播出《芈月传》过程中，上海多地区发生IPTV东方卫视信号中断现象，导致许多上海观众无法正常观看，收视受到严重影响。但尽管如此，11月30日晚东方卫视还是凭借《芈月传》在CMS50城晚间黄金档收视中取得了1.726% 的傲人成绩，排名第一。

　　经IPTV紧急处理，信号于当晚22点20分左右恢复正常。东方卫视现正在会同有关部门调查故障原因。

　　声明还指出，一段时间以来，东方卫视从各种渠道了解到，上海地区部分街道社区有不明身份的人以高额现金形式，要求相关电视用户每日锁定收看外地XX卫视。

　　针对此情况，东方卫视中心常务副总鲍总表示对这种“偷收视”现象十分憎恶，“上海广播电视台承诺绝对不做这种事情，但如果查到有其他人做，有了实据，一定会配合有关机关一查到底。”

　　对于此次声明是否针对《芈月传》收视而发时，鲍总表示了否定，“我们并不是仅为了《芈月传》，只不过昨天恰好发生了这个事情，如果它发生在深夜、凌晨两点，我们发现了也会打击。”